CRM-маркетинг перестал быть лишь инструментом для массовых рассылок. Сегодня это ключевая стратегия для удержания клиентов и увеличения их жизненной ценности (LTV). 

В 2012 году запускать агрегатор проката автомобилей в регионах было почти авантюрой. Онлайн-оплате не доверяли, прокатчики не спешили работать с цифровыми сервисами, а пользователи привыкли решать всё по телефону. 

Для бьюти инфлюенс-маркетинг — один из ключевых инструментов формирования доверия, репутации и продаж. Но по мере роста рынка меняется и логика продвижения.

Автоматическая реклама на маркетплейсах долго считалась спасением для бизнеса, но сейчас этот инструмент всё чаще превращается в пылесос для денег. Я, Дмитрий Ковпак, постоянно наблюдаю за тем, как предприниматели доверяют настройку алгоритмам и получают огромный расход при низкой конверсии. Алгоритмы площадок нацелены на то, чтобы продать вам как можно больше показов по максимальной цене. Они не учитывают вашу прибыль или остатки на складах. Настоящая эффективность начинается там, где селлер берет управление аукционом в свои руки.

Представьте: вы вложили 300 000 рублей в рекламу на Яндекс.Директ и VK, увидели всплеск заявок, но через месяц выручка выросла всего на 150 000. Звучит знакомо? Многие владельцы косметологических клиник сталкиваются с этим: маркетинг кажется активным, но реальная прибыль ускользает, как песок сквозь пальцы. Причина проста — отсутствие оцифровки. Без четких метрик и отчетов вы управляете бизнесом на интуиции, а не на данных. В итоге бюджеты сгорают, а пациенты уходят к конкурентам.

Эксперты Kokoc Performance (входит в Kokoc Group) научили нейросети решать задачи бизнеса, а конкретно в CRM — коммуницировать с клиентами, работать с клиентской базой при помощи внедрения ML.

Я, Дмитрий Ковпак, считаю, что покупка на маркетплейсе похожа на получение приза в игре. Человек нашёл что нужно, заплатил и получил. Всё, его задача выполнена. Оставлять отзыв – это лишнее, за это никто не платит. Покупатель просто закрывает приложение и забывает о продавце сразу.