Руководство по аналитике рекламных кампаний в Яндекс.Директ

Мало хорошо настроить рекламную кампанию, надо ее оптимизировать. В этой статье вы узнаете как анализировать рекламу Яндекс.Директ, куда смотреть в самом интерфейсе Директа и в Яндекс.Метрике. На десерт – Топ 9 самых популярных отчетов.

Связка Метрики и Директа

Для аналитики РК аккаунты Яндекс.Метрики и Яндекс.Директ должны быть связаны. Для этого в интерфейсе Директа в каждой рекламной кампании укажите номер счетчика. Если счетчиков несколько, то указывайте каждый через запятую или пробел.

Раздел «Параметры» -> прокручиваем вниз -> Счётчики Метрики, кликаем «задать», вписываем номер.

Связка Яндекс Метрики и Яндекс Директ

Ниже ставим галочку «Разметка ссылок для Метрики». Проверьте, что ваш сайт будет поддерживать метку yclid и не будет выкидывать на 404 страницу. В противном случае обратитесь в техническую поддержку вашего сайта.

Также рекомендую всегда отмечать чекбокс «Мониторинг сайта». Он автоматически отключает рекламу, если сайт стал недоступен, тем самым вы экономите деньги, и реклама не ведет на неработающую страницу.

Статистика в Яндекс.Директ

Переходим в раздел статистики в Яндекс.Директе. Он находится внизу, после списка всех кампаний.

Раздел статистики в Яндекс.Директ

Переходим по ссылке и видим такое поле:

Статистика по всем кампаниям в Яндекс Директ

Вверху панели: Все, Поисковые запросы, Дополнительные фразы, Мастер отчетов.

Все – показывает общие данные в разрезе площадок и периода времени. Здесь можно посмотреть период, количество показов, кликов, CTR, расход, среднюю цену клика и средний расход за день. Если аккаунт связан с Метрикой (как связать и зачем будет ниже), то еще глубина просмотра, количество конверсий, % конверсии и Цена цели.

Все это нужно для отслеживания общей динамики. 

Панель с основными показателями в Яндекс Директ

Пройдемся по показателям.

  • Показы – является ориентиром по охвату аудитории. Чем выше показатель, тем больше показывается объявление. 
  • Клики – показывается количество кликов, которые были совершены. Чем больше, тем лучше.
  • CTR — отношение числа кликов к числу показов, измеряется в процентах. Норма CTR на поиске колеблется от 8 до 11%. Если выше – класс, если ниже – стоит задуматься о привлекальности объявления. Скорее всего, его необходимо переделать.
  • Расход (всего) показывает сколько было потрачено за период.
  • Ср. цена клика – сколько стоит клик. Чем меньше, тем лучше.
  • Ср. расход за день – показывает какая сумма тратится за 1 день. Важно, учитывает только те дни, в которые была реклама.
  • Глубина – показывает сколько страниц на сайте в среднем просматривает пользователь после клика.
  • Конверсия – количество целевых визитов на сайт.
  • Конверсия (%) – процент целевых визитов к кликам. Чем выше показатель, тем лучше.
  • Цена цели – показывает сколько стоит целевой визит.
  • Площадки: всего – показывает среднее или общее значение для поиска или РСЯ. Поиск – изолированные данные по поиску. РСЯ – изолированные данные по РСЯ.

Поисковые запросы

Вкладка поисковые запросы в отчетах Яндекс Директ

Здесь показываются поисковые запросы, которые вызывали показ объявления. Если раньше информацию о запросах, по которым показывается ваше объявление, можно было смотреть только в Метрике после клика на него, то теперь можно просмотреть запрос в интерфейсе Директа. Более того, можно посмотреть запросы, по которым кликов не было. 

Слева расположены срезы, справа столбцы. Срезы показывают какой параметр мы будем анализировать (или их комбинацию). Столбцы показывают по каким показателям мы будем это делать. Добьем столбцы:

  • Ср. позиция показа – средняя позиция, на которой выводится ваша реклама (1-3 - спецразмещение (номер обозначает позицию), 4-7 показы в гарантии).
  • Ср. позиция клика – показывает на какой позиции находится объявление, когда на него кликают.
  • Отказы – берется из метрики и показывает, сколько пользователей были на сайте и просмотрели 1 страницу менее 15 секунд. Чем ниже – тем лучше.
  • Рентабельность – очень похоже на ROMI (коэффициент возврата инвестиций с рекламных расходов). Рассчитывается как (прибыль – расходы) / расходы *100%.
  • Работает только при настроенной электронной коммерции. К сожалению, пока не удалось нормально вычислить, что и как в реальности считает этот показатель в Директе.
  • Доход –  показывает сумму продаж в денежном эквиваленте. Работает только при настроенной электронной коммерции.

Благодаря отчету можно выделять конверсионные запросы и ключевики, искать минус-слова и многое другое. Очень удобно искать минус-слова, которые не были учтены при настройке, в связке с отказами и сортировке по ним. 

Конверсионные запросы в статистике Яндекс Директ

Дополнительные фразы

Дополнительные фразы в отчете Яндекс Директ

Отчет показывает фразы, которые приводили к показам, благодаря настройке «Показы по дополнительным релевантным фразам». Если настройка отключена – отчет будет пустой. К показам по дополнительным релевантным фразам относятся:

  • Cинонимы (мобильный телефон — сотовый телефон);
  • Ключевые фразы с опечатками или ошибками (кательная — котельная);
  • Минус-слова (iphone 5s -копия -устанавливать -рингтон);
  • Исходные ключевые фразы с использованием других частей речи (стоматологический кабинет — кабинет стоматолога);
  • Разные варианты записи моделей (Kenwood 250 — кенвуд хлебопечка);
  • Транслитерные и переведенные ключевые фразы (Ritz Carlton — риц карлтон);
  • Близкие по смыслу фразы (уборка помещений — клининговая компания).

Опция эффективна в сфере ритейла и очень популярных тематиках. В сфере услуг, B2B и промышленного оборудования приводит нецелевой трафик. Практически всегда это слив бюджета. Но если есть бюджет – советую протестировать. Возможно, вы упустили что-то важное. 

Мастер отчетов

Мастер отчетов в Яндекс Директ

Как видите, здесь очень много чего можно анализировать. Срезы:

  • Тип кампании – текстово-графический, реклама мобильных приложений, динамические или Смарт-баннеры.
  • Кампании – название кампании.
  • Метки – группы объявлений, объединенные определенными метками.
  • Группы – название группы объявлений.
  • Условие показа – чем был вызван показ – ключевик или название аудитории ретаргетинга.
  • Условия подбора – корректировки, которые применялись при показе объявления.
  • Тип площадки – поиск или РСЯ.
  • Внешние сети – принадлежит ли место показа Яндексу и РСЯ или это тематические площадки, которые не входят в сеть Яндекса.
  • Регион таргетинга – местоположение где показывается реклама.
  • Регион местонахождения – регион откуда произошел клик.
  • Позиция – спецразмещение или другое (сюда относится и гарантия, и показы в РСЯ).
  • Место клика – заголовок, отображаемая ссылка, быстрые ссылки или визитка.
  • Изображения – клик был по объявлению с изображением или нет.
  • Тип устройства – десктоп, смартфон или планшет.
  • Тип связи –  WiFi или мобильная связь. К wifi относятся все клики через проводной интернет на ПК.
  • № объявления, размер изображения, тип операционной системы, пол, возраст не нуждаются в представлении.
  • К тому же, в Мастере отчетов 2.0 можно установить фильтр по все срезам и столбцам, что значительно упрощает работу с аналитикой и детализирует ее.
  • Для удобства сделали сохранение отчета и экспорт в эксель (например, для построения графиков).

Применяя все эти параметры, можно корректировать кампании для достижения лучшего результата. Например, можно посмотреть сколько отказов было в кампаниях для пользователей с мобильных устройств, и на сколько привлекательно им само объявление. 

Сравнение периодов

Вы можете сравнивать различные периоды для просмотра изменения в различных показателях. Это удобный инструмент, поскольку вся необходимая информация собрана в одном месте и подсвечивается разными маркерами.

Сравнение периодов в отчетах Яндекс Директ

Просто выбираете периоды, срезы и метрики и наслаждаетесь.

В метриках показаны количественные данные для обоих периодов, количественная разница и разница в %. Красный шрифт говорит об ухудшении показателей, зеленый об улучшении.

Например, на скриншоте показано, что для кампании ПОИСК_Услуги количество кликов в октябре было больше на 8, что в процентном соотношении 25%, а показы в РСЯ_главная упали больше чем в 2 раза.

Статистика в Яндекс.Метрике

Самое существенное различие – клики не равно визиты. Под кликом подразумевается клик по объявлению, под визитом – посещение сайта. Так, если пользователь кликнул на ваше объявление, не дождался загрузки страницы и закрыл ее, то клик будет, а визита нет.

По разному системы считают и показатели отказов, и конверсии, и многие другие вещи. Поэтому, все что связано с рекламой (Показы, клики, CTR, цена клика, позиция и т.д.) лучше смотреть в интерфейсе Директа, а все что связано с поведением и сайтом (отказы, глубина, время) – в Метрике.

Помните, мы в начале статьи связывали Метрику и Директ? Так вот, в Метрике тоже можно смотреть информацию. Для этого существуют даже несколько специализированных отчетов.

Отчеты Яндекс Метрики

Директ – сводка: делает детализацию по кампаниям, группам, ключевикам, объявлениям. Можете выбирать практически какие угодно параметры. Конкретную цель и по ней смотреть показатели.

Я же в стандартный отчет добавил столбцы с конверсией. Это позволяет мне быстро просматривать информацию по количеству и процентам конверсий для каждой кампании / ключевика.

Сводка Директа в отчетах Яндекс Метрики

Директ – площадки

Показывает на каких площадках были клики.

Директ-площадки в отчетах Яндекс Метрики

Поиск – реклама на страницах поиска. Контекст – Рекламная сеть Яндекса и внешние сети. При раскрытии списков можно увидеть конкретные площадки, отфильтровать их нужным способом и проанализировать данные.

Директ – расходы

Показывает расходы на клики, и среднюю стоимость клика. Как обычно срезами можно выбрать Кампании, Группу объявлений, Объявления, ключевик, поисковую фразу, тип площадки и название площадки. Цена клика, стоимость и количество кликов подтягивается из Директа.

Директ - расходы в отчетах Яндекс Метрики

Обратите внимание, что цена клика и их стоимость может отличаться от данных Директа. При расчете стоимости кликов учитывается НДС, а сама стоимость отображается в валюте, которая используется в настройках аккаунта Директа. Очень удобный способ, чтобы смотреть какая цель сколько стоит. 

Для того, чтобы этот отчет работал, необходимо иметь доступ и к аккаунту Директа, и к Метрике.

Сегменты Яндекс.Метрики

В Метрике можно создавать сегменты, которые позволяют более точно выделять аудиторию и анализировать их поведение и статистику изолированно от других.

Например, можно выделить визиты, у которых последний источник – рекламная система.

Выбираем рекламные системы Яндекс: Директ и Яндекс: Не определено. В последний источник попадают данные переходов с контекстной рекламы, но в силу каких-то ошибок не могут быть точно определены в Яндекс Директ. Но то, что это переходы с Яндекс.Директ – 100%.

Источники переходов в статистике Яндекс.Метрики

Сегментируем, залезаем в любой отчет, например, Конверсии и смотрим сколько и какие конверсии были совершены непосредственно после кликов с рекламы. Можете сегментировать еще детальнее, выбрав в источниках -> Директ.

Выбор Директа как источник переходов в Яндекс.Метрике

Мы можем посмотреть любую информацию, в любых отчетах в разрезе созданного сегмента. Сколько людей заходят с android? Отчет Стандартные отчеты -> Технологии -> Операционные системы.

Чем посетители интересуются? Да легко: Стандартные отчеты -> Посетители -> Долгосрочные интересы.

Пол, возраст, браузеры – не проблема. Любой отчет в вашем распоряжении.

Любой отчет по сегментам в Яндекс.Метрике

Более того, в Метрике можно делать сравнение сегментов: какая кампания принесла больше конверсий, у какой меньше показатель отказов. Делайте A/B тесты и сравнивайте разные периоды. 

Не все конверсии совершаются после первого захода на сайт. Пользователям в большинстве случаев требуется несколько посещений, порой они заходят через разные источники.

Сначала человек может перейти по рекламе в Яндексе, затем зайти через естественную (SEO) выдачу, добить это все заходом через пару дней из Вконтакте, и только потом вручную вбить адрес сайта (прямой заход) и совершить конверсию.

Рекламная система в данном случае послужила драйвером и первым касанием с сайтом, и было бы неправильно принижать ее значимость. 

Мультиканальная аналитика в Яндекс.Метрике

ТОП отчетов Яндекс.Метрики

1) Отчет по ключевикам: Условие показа; клики, CTR, расход, средняя цена клика, отказы, конверсии, конверсия (%), Цена цели.

Узнать с каких ключевиков больше всего отказов, сколько конверсий, по какой стоимости, какие слишком дорогие.

2) Отчет по площадкам РСЯ: Название площадки; клики, CTR, расход, средняя цена клика, отказы, конверсии, конверсия (%), Цена цели.

Узнать с каких площадок больше всего отказов, сколько конверсий, по какой стоимости, какие слишком дорогие.

3) Отчет по позициям и показам: кампании; средняя цена клика, позиция показа, и позиция клика. 

Узнать на каких позициях чаще показывается объявление и на каких позициях чаще кликают.

4) Отчет по устройствам: Показы, клики, CTR, средняя цена клика, конверсия.

Узнать на каких устройствах чаще показывается объявление, где чаще кликают, откуда больше идет конверсий.

5) Отчет по географии: Регион местонахождения; показы, клики, CTR, Конверсии (%), Отказы.

Узнать с каких регионов больше всего конверсий и отказов.

6) Отчет в Метрике Директ – сводка. Кампания Яндекс.Директа, Условие показа объявления, Поисковая фраза (Директ); Визиты, посетители, отказы, глубина просмотра, время на сайте, конверсия по любой цели достижение любой цели.

Узнать какие ключи лучше / хуже по поведенческим признакам.

7) Отчет в Метрике по конверсиям с сегментом визитов: Источники -> последний значимый источник -> Рекламная система - > Яндекс: Директ.

Узнать сколько визитов с рекламы к каким конверсиям привели.

8) Отчет в Метрике по конверсиям с сегментом людей: Источники -> первый источник трафика -> Рекламная система - > Яндекс: Директ.

Узнать для скольких конверсий рекламная кампания послужила началом пути к целевому действию (звонку / заявке / заказу).

9) Отчет в Метрике по конверсиям с сегментом людей: Источники -> один из источников трафика -> Рекламная система - > Яндекс: Директ.

Узнать в скольких конверсия вообще участвовала рекламная кампания.

Резюме

Анализировать и корректировать рекламную кампанию можно до бесконечности, но не забывайте, что аналитика ради аналитики не лучший вариант. Нужна цель, которую с помощью аналитики и дальнейшей корректировки необходимо решить. Например, снизить цену конверсии, уменьшить количество отказов и т.д.

Константин Требунских

Автор материала – Константин Требунских, PPC-специалист и web-аналитик.

«Привожу целевой трафик с контекстной рекламы, увеличиваю эффективность уже работающих рекламных кампаний».