Я только что установил Google Analytics. Что дальше?

В этой статье вы узнаете, как Google Analytics может помочь разобраться с целями в интернет-продажах и узнать свою аудиторию «от А до Я».

Прежде чем начать работу с Google Analytics…

Настройте все необходимые представления

Одно создается по умолчанию и содержит все переменные сайта, которые есть в Google Analytics – оставьте его в первоначальном виде, чтобы при необходимости смотреть в нем всю статистику по сайту.
 
Создайте новое представление со всеми нужными фильтрами и настройками, чтобы в нем отображались только нужные вам данные.
 
Кнопка создания находится в панели «Администратор»:
 
Google Analytics – кнопка создания представления
Придумайте ему название и нажмите «Создать представление»:
 
Google Analytics – название представления
 
Рекомендуем сразу же отфильтровать посещения роботов, собственные визиты и визиты ваших сотрудников, чтобы данные отчетов были более репрезентативными.
 
Для этого зайдите в настройки:
 
Google Analytics – настройки представления
 
И поставьте галочку:
 
Google Analytics – фильтрация роботов
 
Другие нежелательные посещения можно исключить здесь:
 
Google Analytics – фильтрация посещений
 
Если вам понадобится еще одно представление, похожее на ранее созданное, создайте его с помощью кнопки «Копировать представление»:
 
Google Analytics – кнопка копирования представления
Разные представления могут понадобиться для разных рекламных кампаний, поддоменов сайта, отчетов.

Свяжите Google Аналитику и Google Рекламу, чтобы анализировать данные рекламного аккаунта

Как это сделать, смотрите здесь.

Создайте цели

Они помогают отслеживать определенные действия пользователей, которые повышают результативность сайта и бизнеса в целом. Вы сами выбираете, что это за действия.
 
В Google Analytics можно настроить следующие виды целей:
 
  • Целевая страница;
  • Продолжительность визита;
  • Количество просмотренных экранов или страниц;
  • Событие;
  • Умные цели – если привязан аккаунт Google Реклама.
 
Подробнее смотрите в нашем руководстве по целям.
 
Схематично работу Google Analytics можно представить следующим образом: Создание стратегии – Сбор информации – Настройка – Обработка – Создание отчетов.
 
Все начинается со стратегии – от идеи бизнеса до создания группы в социальной сети. Работа с Google Analytics также должна начинаться со стратегии: какую информацию вы ожидаете получить, какая информация поможет повысить продажи?
 
Первый этап – сбор информации. Рассмотрим полезные отчеты Google Аналитики, которые вам, скорее всего, пригодятся.

Отчеты по источникам трафика

Google Analytics сам классифицирует приземляющихся на ваш лендинг пользователей. Пришедшие из поисковиков юзеры станут органическим трафиком, «платники» (пришедшие по платным кликам) — платным трафиком.

Отчеты по источникам трафика

Не нужно делать лишних движений, просто скажите Google Analytics, какой трафик и откуда к вам приходит. Делать это можно как вручную, добавляя к URL метки UTM, а можно использовать специальную функцию «Компоновщик URL», чтобы параметры автоматически добавлялись к адресу.

Google Analytics также покажет, кто пришел по ссылкам из социальных сетей. Как это еще может выглядеть:

Отчет по посетителям из соц.сетей

Кликните на название социальной сети, и GA покажет детальную статистику:

Детальная статистика по отчету из соц.сетей

Вот так можно анализировать входящий трафик и успешность рекламных кампаний.

Отслеживание поведения

Google Analytics изучает посетителей: когда приходят, куда кликают, как скроллят, какие файлы загружают и какие формы заполняют. Нужно просто зайти в раздел «Поведение» и погрузиться в изучение тех, для кого вы, собственно, и работаете.

С помощью Google Analytics вы также сможете проводить эксперименты со своей страницей — так называемое A/B/N тестирование, в котором принимают участие до 10 полноценных версий одной страницы.

С помощью отчета «Карта поведения» вы сможете проанализировать, каким образом пользователи перемещаются по страницам сайта, а «Трекинг событий» покажет, что происходит после загрузки страницы. Для этого понадобится либо установить код Google Analytics на сайт вручную, либо воспользоваться Google Tag Manager.

Google Analytics – отслеживание поведения

Какие события стоит отслеживать? Загрузку файлов, заполнение форм с контактными данными, клики по телефонным номерам или формам отправки электронной почты, клики по исходящим ссылкам.

Отслеживаемые события в GA

Чем больше информации мы отправляем, тем точнее и полноценнее становятся отчеты, которые формирует инструмент.

Электронная торговля

Для e-commerce Google Analytics — просто кладезь ценной информации.

Google Analytics – отчеты по электронной торговле

На скриншоте ниже можно увидеть «изнанку» воронки продаж: сверху количество сессий, количество сессий с просмотром товаров, количество сессий с «Добавить в корзину», количество сессий с «Перейти к оплате» и с транзакциями в оплату.

Изнанка воронки продаж

Снизу: количество неактивных сессий, количество сессий без корзины, количество сессий с брошенными корзинами, количество выходов без заказа.

В помощь раздел «Конверсии – Электронная торговля – Enhanced Ecommerce (расширенная торговля)».

Электронная торговля Google Analytics: как настроить и анализировать данные

Customer Information трекинг

Список расширений и метрик Google Analytics поражает. Напомним, расширения — это сессии и пользователи, а метрики — это инструменты для их изучения. Так вот, создать и добавить новые метрики поможет Universal Analytics.

Например, можно отследить отклик на публикации в блоге постов конкретного автора. Этот же отчет поможет «узнавать» пользователей, заполнивших форму на сайте и указавших род деятельности именно по указанной ими сфере. То есть, можно строить отчеты и видеть группы профессий своей ЦА.

Поиск по сайту

Этот раздел хорош тем, что не требует каких-то особых технических навыков или особого доступа к настройке. Например, можно посмотреть, что ищут пользователи на вашем сайте, какие слова используют и вообще чего хотят, приходя к вам.

Отслеживание поиска по сайту находится в разделе «Поведение».

Google Analytics – поиск по сайту

Настроить отслеживание очень легко, достаточно указать параметр s или q в разделе «Настройки поиска по сайту».

Цели

Ранее в статье мы писали, как настраивать цели. Теперь о том, как измерять по ним результаты.

Подраздел «Цели» находится в разделе «Конверсии» и это, пожалуй, один из самых важных параметров. К целям можно отнести вход на определенную страницу, факт определенного события, длительность сессии или просмотр определенного количества страниц.

Google Analytics – отчет по целям

Цели могут быть совершенно разными:

Разнообразие целей

Весь трафик

Еще один вид отчета в Google Analytics, из которого можно извлечь гораздо больше, чем кажется на первый взгляд.

Чтобы на вас не обрушивался массив информации, используйте фильтры: тип трафика, показ информации по определенным странам, по определенному языку и тому подобное.

Такую выборку можно сделать в левом меню:

 

Google Analytics – весь трафик

Кстати, совершенно не обязательно мониторить Google Analytics каждый день. Настройте оповещения на электронную почту и расслабьтесь. Запуск новой кампании, просевший трафик, проблемы на сайте — Google Analytics даст вам знать.

Google Analytics – настройка оповещения

 

Для нетерпеливых Google Analytics дает возможность посмотреть отчеты в режиме реального времени:

Получение отчетов в режиме реального времени

Надеемся, что наш краткий гид поможет вам разобраться в Google Аnalytics. Задавайте в комментариях вопросы по настройке и применению отчетов.

Высоких вам конверсий!