Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Прежде чем начать работу с Google Analytics…Отчеты по источникам трафикаОтслеживание поведенияЭлектронная торговляCustomer Information трекингПоиск по сайтуЦелиВесь трафик
Аналитика

Я только что установил Google Analytics. Что дальше?

16393
2

В этой статье вы узнаете, как Google Analytics может помочь разобраться с целями в интернет-продажах и узнать свою аудиторию «от А до Я».

Как настроить Google Аналитику (кратко)

Для регистрации в системе аналитики Google авторизуйтесь в почте Gmail, затем перейдите на сайт analytics.google.com.

На странице настроек администратора создайте аккаунт.

Google Analytics – создание аккаунта Аналитики

В настройках поставьте все галочки, чтобы воспользоваться всеми возможностями Аналитики по работе с данными.

Google Analytics – настройки аккаунта Аналитики

В одном Google-профиле можно создать до 100 аккаунтов Google Аналитики.

Следующий шаг – создание и настройка ресурса. Также панель администратора, кнопка «Создать ресурс».

Google Analytics – создание ресурса

Максимальное количество ресурсов в одном аккаунте – 50.

Для каждого ресурса укажите название и прочие параметры, как на скриншоте.

Google Analytics – параметры ресурса

Universal Analytics – предыдущая версия, на первое время рекомендуем её также создать наряду с Google Analytics 4, так как она еще рабочая и по ней вы найдете всю нужную информацию в интернете. Версия 4 уже внедрена, но пока это новый инструмент.

Следующие параметры Google рекомендует указать для персонализации настроек, хотя они опциональные.

Google Analytics – дополнительные параметры ресурса

Установить счетчик можно одним из способов:

  • Через конструктор сайта;
  • Через диспетчер тегов Google.

Если первый способ кажется сложным, делегируйте эту задачу программисту. Либо воспользуйтесь нашим руководством Установка кода Google Analytics

Через GTM это может сделать каждый, даже без навыков в программировании. Если у вас уже настроен Диспетчер тегов, вот алгоритм подключения счетчика.

1) Откройте нужный аккаунт и контейнер.

2) Зайдите в раздел «Теги» и создайте новый.

Google Analytics – создание тега

3) Для нового тега задайте название и выберите конфигурацию (тип тега) – в зависимости от того, какой версией Google Аналитики вы хотите пользоваться.

Google Analytics – настройки тега

Google Analytics – выбор конфигурации тега

Далее – на примере Universal Analytics.

4) В расширенных настройках выберите тип отслеживания (какие события на сайте фиксировать в Аналитике) и создайте переменную настроек.

Google Analytics – расширенные настройки тега

Задайте для переменной имя и укажите идентификатор отслеживания в формате UA-ХХХХХХХХ.

Google Analytics – настройки переменной

Его можно скопировать из настроек ресурса в Google Analytics.

Google Analytics – код отслеживания в Google Аналитике

5) Настройте для тега триггеры – условия, при которых будет инициироваться код Google Аналитики.

Google Analytics – создание триггера

Тип – All pages, чтобы тег работал на всех страницах.

Google Analytics – тип триггера

На этом код установлен. Осталось опубликовать контейнер, чтобы отправить изменения на сайт.

Как настроить Google Tag Manager, смотрите в нашем руководстве.

Прежде чем начать работу с Google Analytics…

Изучите интерфейс и основные разделы

Краткий обзор интерфейса.

Структура Google Analytics включает 3 уровня: аккаунт, ресурс и представление. В одном аккаунте может быть несколько ресурсов. У каждого ресурса свой код отслеживания, и под него можно настраивать разные представления – об этом далее в статье.

Если нажать на стрелку вниз, вы попадете на навигацию, с помощью которой можно переключаться между аккаунтами, ресурсами и представлениями.

Google Analytics – кнопка переключения

Google Analytics – навигация по аккаунтам, ресурсам и представлениям

Также любой существующий ресурс или представление всегда можно найти по названию с помощью строки поиска.

Google Analytics – строка поиска

В главном окне помимо административной панели со всеми настройками Аналитики есть 3 основных раздела:

Google Analytics – структура главной страницы

1) Главная страница, на которой размещены виджеты с обобщенными данными;

2) Специальные отчеты, где вы можете сохранять нужные отчеты из системы аналитики и создавать пользовательские отчеты под свои задачи;

3) Отчеты по 5 разделам:

  • Отчет в реальном времени – показывает, сколько посетителей находится на сайте прямо сейчас, на каких именно страницах и как долго длятся их сеансы;
  • Аудитория – кто ваши посетители по демографии, местоположению, интересам и т.д.;
  • Источники трафика – поведение посетителей, которые приходят из разных источников: Google Рекламы, конкретных рекламных кампаний, соцсетей, из естественной выдачи;
  • Поведение – показывает, какие действия совершают посетители, по каким поисковым запросам приходят, как быстро загружается сайт и т.д.
  • Конверсии – каких целей достигают пользователи + отдельно есть отчеты по электронной торговле и многоканальные последовательности.

Все основные отчеты мы рассмотрим далее в статье.

Настройте все необходимые представления

Одно создается по умолчанию и содержит все переменные сайта, которые есть в Google Analytics – оставьте его в первоначальном виде, чтобы при необходимости смотреть в нем всю статистику по сайту.
 
Создайте новое представление со всеми нужными фильтрами и настройками, чтобы в нем отображались только нужные вам данные.
 
Кнопка создания находится в панели «Администратор»:
 
Google Analytics – кнопка создания представления
Придумайте ему название и нажмите «Создать представление»:
 
Google Analytics – название представления
 
Рекомендуем сразу же отфильтровать посещения роботов, собственные визиты и визиты ваших сотрудников, чтобы данные отчетов были более репрезентативными.
 
Для этого зайдите в настройки:
 
Google Analytics – настройки представления
 
И поставьте галочку:
 
Google Analytics – фильтрация роботов
 
Другие нежелательные посещения можно исключить здесь:
 
Google Analytics – фильтрация посещений
 
Если вам понадобится еще одно представление, похожее на ранее созданное, создайте его с помощью кнопки «Копировать представление»:
 
Google Analytics – кнопка копирования представления
Разные представления могут понадобиться для разных рекламных кампаний, поддоменов сайта, отчетов.

Свяжите Google Аналитику и Google Рекламу, чтобы анализировать данные рекламного аккаунта

Как это сделать, смотрите здесь.

Создайте цели

Они помогают отслеживать определенные действия пользователей, которые повышают результативность сайта и бизнеса в целом. Вы сами выбираете, что это за действия.
 
В Google Analytics можно настроить следующие виды целей:
 
  • Целевая страница;
  • Продолжительность визита;
  • Количество просмотренных экранов или страниц;
  • Событие;
  • Умные цели – если привязан аккаунт Google Реклама.
 
Подробнее смотрите в нашем руководстве по целям.
 
Схематично работу Google Analytics можно представить следующим образом: Создание стратегии – Сбор информации – Настройка – Обработка – Создание отчетов.
 
Все начинается со стратегии – от идеи бизнеса до создания группы в социальной сети. Работа с Google Analytics также должна начинаться со стратегии: какую информацию вы ожидаете получить, какая информация поможет повысить продажи?
 
Первый этап – сбор информации. Рассмотрим полезные отчеты Google Аналитики, которые вам, скорее всего, пригодятся.

Отчеты по источникам трафика

Google Analytics сам классифицирует приземляющихся на ваш лендинг пользователей. Пришедшие из поисковиков юзеры станут органическим трафиком, «платники» (пришедшие по платным кликам) – платным трафиком.

Google Analytics – отчет по каналам

 

Не нужно делать лишних движений, просто скажите Google Analytics, какой трафик и откуда к вам приходит. Делать это можно как вручную, добавляя к URL метки UTM, а можно использовать специальную функцию «Компоновщик URL», чтобы параметры автоматически добавлялись к адресу.

Кликните на название типа канала, например, соцсети (Social) – и Google Аналитика покажет детальную статистику:

Google Analytics – отчет по соцсетям

 

Вот так можно анализировать входящий трафик и успешность рекламных кампаний.

Отслеживание поведения

Google Analytics изучает посетителей: когда приходят, куда кликают, как скроллят, какие файлы загружают и какие формы заполняют. Нужно просто зайти в раздел «Поведение» и погрузиться в изучение тех, для кого вы, собственно, и работаете.

С помощью Google Analytics вы также сможете проводить эксперименты со своей страницей – так называемое A/B/N тестирование, в котором принимают участие до 10 полноценных версий одной страницы.

Так, с помощью отчета «Карта поведения» вы сможете проанализировать, каким образом пользователи перемещаются по страницам сайта

Google Analytics – отслеживание поведения

Всё наглядно, вы можете увидеть основные точки взаимодействия аудитории с вами в пределах сайта.

Google Analytics – карта поведения

Еще полезный блок отчетов – «События».

Google Analytics – отчеты по событиям

На странице обзора вы увидите все основные показатели по событиям, для которых вы настроили отслеживание: сколько событий произошло, какие из них совершили уникальные посетители, сколько сеансов было, в ходе которых произошли события.

Google Analytics – обзор событий

Какие события стоит отслеживать? Загрузку файлов, заполнение форм с контактными данными, клики по телефонным номерам или формам отправки электронной почты, клики по исходящим ссылкам.

Отслеживаемые события в GA

Чем больше информации мы отправляем, тем точнее и полноценнее становятся отчеты, которые формирует инструмент.

Функция User ID

С помощью неё можно связать данные о взаимодействии конкретного посетителя по разным устройствам и сеансам.

Профит в том, что вы увидите более точные данные по количеству посетителей в отчетах Аналитики.

Чтобы настроить эту функцию, откройте нужный ресурс и зайдите в его настройки. Нажмите «Отслеживание», далее – «User ID».

Нужно, во-первых, включить её в Google Аналитике.

Google Analytics – включение User ID

Во-вторых, реализовать в коде отслеживания. Для этого нужна возможность создавать собственные уникальные идентификаторы, назначать их новым и присваивать вернувшимся пользователям, а также добавлять эти идентификаторы в данные, которые вы отправляете в Google Аналитику. Здесь понадобится помощь разработчика.

Чтобы видеть данные User ID, нужно создать новое представление с такой настройкой.

Google Analytics – создание представления с User ID

Электронная торговля

Для e-commerce Google Analytics – просто кладезь ценной информации.

Google Analytics – отчеты по электронной торговле

На скриншоте ниже можно увидеть «изнанку» воронки продаж: сверху количество сессий, количество сессий с просмотром товаров, количество сессий с «Добавить в корзину», количество сессий с «Перейти к оплате» и с транзакциями в оплату.

Изнанка воронки продаж

Снизу: количество неактивных сессий, количество сессий без корзины, количество сессий с брошенными корзинами, количество выходов без заказа.

В помощь раздел «Конверсии – Электронная торговля – Enhanced Ecommerce (расширенная торговля)».

Электронная торговля Google Analytics: как настроить и анализировать данные

Customer Information трекинг

Список расширений и метрик Google Analytics поражает. Напомним, расширения – это сессии и пользователи, а метрики – это инструменты для их изучения. Так вот, создать и добавить новые метрики поможет Universal Analytics.

Например, можно отследить отклик на публикации в блоге постов конкретного автора. Этот же отчет поможет «узнавать» пользователей, заполнивших форму на сайте и указавших род деятельности именно по указанной ими сфере. То есть, можно строить отчеты и видеть группы профессий своей целевой аудитории.

Поиск по сайту

Этот раздел хорош тем, что не требует каких-то особых технических навыков или особого доступа к настройке. Например, можно посмотреть, что ищут пользователи на вашем сайте, какие слова используют и вообще чего хотят, приходя к вам.

Отслеживание поиска по сайту находится в разделе «Поведение».

Google Analytics – поиск по сайту

Чтобы настроить отслеживание, достаточно указать параметр s или q в разделе «Настройки поиска по сайту» в настройках представления. В зависимости от того, какой параметр используется для поиска по сайту. Это может быть одно или несколько слов, например term,search,query,keywords, или даже одна буква, например s или q. Можно ввести до пяти параметров через запятую.

Google Analytics – настройки поиска по сайту

Цели

Ранее в статье мы писали, как настраивать цели. Теперь о том, как измерять по ним результаты.

Подраздел «Цели» находится в разделе «Конверсии» и это, пожалуй, один из самых важных параметров. К целям можно отнести вход на определенную страницу, факт определенного события, длительность сессии или просмотр определенного количества страниц.

Google Analytics – отчет по целям

Цели могут быть совершенно разными:

Разнообразие целей

Весь трафик

Еще один вид отчета в Google Analytics, из которого можно извлечь гораздо больше, чем кажется на первый взгляд.

Чтобы на вас не обрушивался массив информации, используйте фильтры: тип трафика, показ информации по определенным странам, по определенному языку и тому подобное.

Такую выборку можно сделать в левом меню:

 

Google Analytics – весь трафик

Кстати, совершенно не обязательно мониторить Google Analytics каждый день. Настройте оповещения на электронную почту и расслабьтесь. Запуск новой кампании, просевший трафик, проблемы на сайте – Google Analytics даст вам знать.

Google Analytics – настройка оповещения

 

Для нетерпеливых Google Analytics дает возможность посмотреть отчеты в режиме реального времени:

Получение отчетов в режиме реального времени

Надеемся, что наш краткий гид поможет вам разобраться в Google Аnalytics. Задавайте в комментариях вопросы по настройке и применению отчетов.

Высоких вам конверсий!

Опубликовано редакцией Yagla
16393
2
4
  • Jane

    2016-07-08 12:06:23

    Что бы вы посоветовали начинающему специалисту, яндекс.метрику или google analytics??

  • Александр Ягла

    2016-07-08 15:36:08

    Что интересно, здесь нет единого мнения. Кому-то Яндекс.Метрика ближе, поскольку там все заточено под русскоязычного пользователя. Кто-то говорит, что в GA проще строить отчеты. Все от типа мышления зависит) Попробуйте и то, и то в сравнении.

Свежее

Как настроить РСЯ: практическое руководство Лонгрид

Задача рекламы в РСЯ–оторвать пользователя от чтения новостей и прочих дел в интернете, чтобы показать продукт, который его, возможно, заинтересует. Возможно–так как он в данный момент не ищет ваш продукт и вряд ли собирается что-либо покупать.

Топ 20 бизнес-идей по производству Лонгрид

Производство товаров в последнее время становится все более популярным среди бизнесменов. В статье мы собрали топ лучших бизнес-идей с разным уровнем стартовых вложений, предварительными расчетами рентабельности и подводными камнями, с которыми могут столкнуться новички.

Яндекс.Аудитории: все возможности с примерами Лонгрид

В рекламной сети Яндекс можно рекламироваться не только на тех, кто уже был на вашем сайте, но и на тех, кто о вас ничего не знает. Это позволяет сделать сервис Яндекс.4