Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
4 вида персонализации Работа с контекстом
Маркетинг

Настройка таргетинга: персонализация против контекста

21853

В этой статье вы узнаете как оптимизировать торговые предложения с помощью персонализации (использование данных о пользователе) и контекста (использование данных о ситуации пользователя). Настройка таргетинга по какому принципу более эффективна?

 

Суть персонализации и контекста на простом примере:

Настройка таргетинга на простом примере

Работа с контекстом:

«О, идет дождь! Вам нужен зонт?»

Персонализированное предложение:

«Мистер Джонс, вы промокли! Вам нужен зонт?»

Какой из подходов выбрать? Это зависит от того, чем вы располагаете — личной информацией о пользователе или данными о его текущей ситуации.

4 вида персонализации

Триггеры

Это некие условия. Например, посетитель после подписки больше не увидит на сайте призыв к действию. Однако, уравнение «если пользователь делает … , то … » редко позволяет идентифицировать личность.

Поведенческий таргетинг

Посетители с похожими параметрами получают одинаковые сообщения, предназначенные для этой целевой группы. Информация о поведении пользователей должна быть максимально детализированной. 

Лидер поведенческой персонализации — «Amazon». Вы смотрите определенные товары, вам показывают релевантные предложения. Анализируя сочетание продуктов, которые вы смотрели, алгоритм «Amazon» показывает то, что может вас заинтересовать.

Пользователь cам задает персонализацию

Пользователь указывает предпочтения в настройках при регистрации. 

Персонализация на основе личных данных

Источник информации для сегментации клиентов — корпоративная CRM. Например, компания может использовать для оптимизации контента на сайте данные, которые собирают его сотрудники в оффлайне. 

Работа с контекстом

В отличие от персонализации, контекст не учитывает данные пользователя. Здесь важна ситуация, в которой он оказался. 

Некоторые розничные магазины меняют контент с изменением погоды. «Top Shop» делает это явно, а «Blacks» интегрировал с сайтом сервис «Погода онлайн», и сообщает, какие товары сегодня актуальны.

Пример:

Cервис доставки еды решил увеличить эффективность кампании в Google AdWords. Цель — привлечь клиентов со слабым интересом и скромным бюджетом.

Когда люди готовы спонтанно заказать еду на дом?  Ответ очевиден — во время дождя. Было принято решение написать уникальный скрипт. Он включал рекламную кампанию, когда в городе шел дождь, и отключал ее, когда выходило солнце.  

В первый же дождливый день конверсия поднялась с 11 до 31%! При этом конверсия в заказ через корзину составила 3,45%, что считается высоким показателем при демографическом таргетинге.

Как избежать негатива?

Использование личных данных — это риск негатива.  Есть шутка о том, как таргетинг узнал о беременности несовершеннолетней раньше, чем ее отец.

Когда дело доходит до частной жизни, потребители намного чувствительнее к личной информации, чем к любой другой. 

Пример:

Друг вам рассказал, что господин Икс любит играть в теннис. Если вы подойдете к господину Икс и сразу скажете: «Я слышал, вы любите играть в теннис», это может вызвать у него отторжение. Лучше спросить мистера Икс о том, любит ли он спорт.

С точки зрения конфиденциальности, работа с контекстом более безопасна: она не полагается на личную информацию. 

Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy
Опубликовано редакцией Yagla
21853
2
Читайте ещё статьи по этой теме

KPI контекстной рекламы: важные и второстепенные показатели Статья

Когда речь заходит об эффективности рекламы, нас интересует не то, сколько раз пользователи перешли по объявлению и даже не то, какой бюджет мы потратили. Важно в первую очередь то, какие результаты мы получили.2

Всё, что нужно знать о программатик рекламе Статья

Программатик реклама (programmatic advertising, алгоритмическая закупка рекламы) вот уже несколько лет в списке трендов и на слуху у маркетологов. На первый взгляд, это что-то сложное и доступное только узкому кругу специалистов.3

Руководство по Digital-стратегии Статья

Digital-стратегия —это план продвижения товара или услуги в онлайне от целеполагания до планирования бюджета. Вы прописываете, какие каналы использовать, кто ваши клиенты, какие выгоды упомянуть в оффере и т.
Написать комментарий
Обсуждаемое

Как магазин кормов для животных на Ozon вывел прибыль из минуса в плюс. Несмотря на «ретроградный» «Меркурий» Статья

Как продавать на маркетплейсах продукцию с коротким сроком годности? Как решить проблемы с поставками, связанные с оформлением товаров в системе «Меркурий»? Производитель кормов для животных открыл магазин на Ozon, но быстро ушел в минус. Сделал выводы, научился выделяться на фоне конкурентов, планировать поставки и вырос из -246 000 до +46 500 рублей.1

Вы покупаете мебель или заказываете? Фабрика мебели не знала разницу и спускала деньги на бесполезную рекламу Статья

Продавать всем подряд или зайти в узкую нишу? Фабрика мебели из массива рекламировалась всем, кому просто нужна мебель. Предлагала готовую, а не на заказ, ведь покупатель ждать не любит.1

6 кейсов автоматизации продаж на маркетплейсах: сервисы и нейросети для получения прибыли Статья

Создать контент для 55 карточек за день, определить выгодные ставки в рекламе и продать платьев на 400 000 Р. Искусственный интеллект ускоряет выполнение задач, но не сделает всё за вас.1
Свежее

Как мы привлекли 339 заявок на монтаж новогодней подсветки для загородных домов. Статья

В этом кейсе мы подробно опишем, как наша команда «В точку» разработала и реализовала комплексную стратегию продвижения услуг по монтажу новогодней подсветки. Благодаря глубокому анализу целевой аудитории, креативным рекламным материалам и точной настройке таргетинга, мы смогли значительно увеличить количество заявок и обеспечить высокую рентабельность рекламной кампании.

Как прямые эфиры в e-commerce помогают продавать больше Статья

Сегодня стриминг — это не только способ развлечения, но и эффективный инструмент маркетинга и продаж, который активно развивается со времён пандемии и ограничений. Например, в Китае 80% зрителей покупают товары во время онлайн-эфиров.

Как мы разработали SEO-стратегию, позволившую сайту страховой компании «Капитал МС» увеличить посещаемость в 2 раза Статья

В этом кейсе рассказываем, как команда «В точку» разработала и внедрила SEO-стратегию для страховой компании «Капитал МС». Благодаря нашему комплексному подходу сайт kapmed.