Всё для рекламы
и про рекламу
Навигация по статье
Как понять, какие элементы можно убрать? Как убрать лишнее в выборе предложений? Как понять, какие предложения оставить, а какие убрать?
Маркетинг

Улучшение пользовательского опыта: Сокращайте что можно!

23449

Специалисты по веб-дизайну и юзабилити заявляют в один голос: сайт должен быть максимально простым и понятным пользователю. Упростить – значит убрать все лишнее и сфокусировать внимание на самом важном. Но сделать это не так легко. Усложнять просто, упрощать – сложно.

В этой статье вы найдете несколько примеров как «почистить» сайт от ненужной мишуры для улучшения пользовательского опыта.

 

Убрать лишнее – часто самая трудная задача в дизайне любого проекта. Однако именно сокращение, упрощение – это основа основ улучшения User Experience.

Сокращать UX-дизайнер должен в двух направлениях. Во-первых, уменьшить количество элементов до минимума – так, чтобы не пострадало юзабилити. Во-вторых, убрать лишние варианты предложений. Опять же – так, чтобы это не повредило пользовательскому опыту.

Как понять, какие элементы можно убрать?

Вам придется выдержать схватку с авторами проекта, авторами контента. На них лежит обязанность кристаллизовать содержимое, оставляя только самую суть. Но натура человека такова, что нам трудно расставаться с тем, что мы создали. Даже если оно объективно не нужно.

Если убрать лишние элементы, отвлекающие внимание пользователя (текст, цвета, картинки), сайт будет быстрее загружаться. А пользователь сразу увидит самое главное и быстрее сделает нужный вам выбор.

Задайте себе вопрос: это дизайн или украшение? Есть у этого элемента цель или он здесь просто так? Привыкнув мыслить подобным образом, вы автоматически приучитесь создавать более легкие и эффективные интерфейсы.

Улучшение пользовательского опыта

 

«Совершенство – это не когда больше нечего добавить, а когда больше нечего отнять».

Как убрать лишнее в выборе предложений?

Свобода, конечно, дело хорошее, но когда вариантов выбора слишком много, они приводит к путанице. По-научному это называется «Парадокс выбора».

Некоторые психологи вообще приходят к выводу, что чем меньше у человека выбора, тем он счастливее. А что касается конверсии – чем больше выбора вы предоставляете пользователю, тем больше прибыли теряете.

Один пример. Кулинарный онлайн-магазин предлагал покупателям 6 разновидностей джема в один день, и 24 разновидности в другой. Несмотря на то, что второе предложение увеличило трафик, первое предложение дало в 10 раз больше продаж. 

Разумеется, никто не говорит о том, чтобы предлагать только один продукт или делать только одно предложение. Не стоит впадать в крайности, просто помните, что слишком широкий выбор – тоже плохо.

Количество предложений на сайте также зависит от типа целевой аудитории. Если вы работаете с узкопрофессиональными экспертами, уместно предлагать много вариантов. Если же вы работаете с простой публикой, не стоит терзать ее огромным ассортиментом.

Второй нюанс – множественный выбор по запросу. Если пользователь сам заинтересован в широком спектре предложений, пользуйтесь этой возможностью.

Упростить сайт с множеством предложений также можно с помощью категоризации или строгой иерархии. Просто учитывайте, что и для кого вы размещаете. 

Как понять, какие предложения оставить, а какие убрать?

Ориентируйтесь на целевую аудиторию. Определите цели разных групп пользователей.  Групп может быть несколько, как и целей. На главной странице должен быть главный призыв к действию.

Вторичные призывы – на второй странице. Все лишнее отправляйте в корзину. Например, на страницу новостей компании люди обычно заходят просто из любопытства. Вряд ли кто-то захочет делиться вашими новостями в соцсетях, поэтому кнопки шеринга здесь не к месту.

Изучайте поведенческие факторы, чтобы понять, когда, в каком месте наступает время делать первый выбор. Например, стоит ли рассчитывать на конверсию, если пользователь только зашел на сайт?

Нужен ли образовательный контент на странице заказа? Сделайте карту движения каждой группы пользователей (в помощь инструменты Яндекс Метрики – карта кликов, вебвизор).

Скройте опции там, где это возможно. Сгруппируйте элементы, спрячьте вторичные за первичными. Пример: выпадающее меню «Размер» с подменю XXS, XS, S, M, L, XL и XXL.

Используйте прогрессивные списки предложений и выборов. Не надо вываливать на пользователя сразу все, обо всех возможных вариантах. Пусть он сначала изучит что-то одно.

Вместо заключения

На самом деле User experience очень простая вещь: меньше пустых элементов, больше заботы о пользовательском опыте, и вот она, конверсия!

Команды YAGLA и Kokoc Group ведут несколько телеграм-каналов, где публикуются мнения экспертов и авторские лонгриды о бизнесе и маркетинге, многие из которых не попадают на этот сайт. Обязательно подписывайтесь по ссылке: https://t.me/addlist/EhE5LANnrBphMjUy
Опубликовано редакцией Yagla
23449
1
Написать комментарий
Обсуждаемое

Как магазин кормов для животных на Ozon вывел прибыль из минуса в плюс. Несмотря на «ретроградный» «Меркурий» Статья

Как продавать на маркетплейсах продукцию с коротким сроком годности? Как решить проблемы с поставками, связанные с оформлением товаров в системе «Меркурий»? Производитель кормов для животных открыл магазин на Ozon, но быстро ушел в минус. Сделал выводы, научился выделяться на фоне конкурентов, планировать поставки и вырос из -246 000 до +46 500 рублей.1

Вы покупаете мебель или заказываете? Фабрика мебели не знала разницу и спускала деньги на бесполезную рекламу Статья

Продавать всем подряд или зайти в узкую нишу? Фабрика мебели из массива рекламировалась всем, кому просто нужна мебель. Предлагала готовую, а не на заказ, ведь покупатель ждать не любит.1

6 кейсов автоматизации продаж на маркетплейсах: сервисы и нейросети для получения прибыли Статья

Создать контент для 55 карточек за день, определить выгодные ставки в рекламе и продать платьев на 400 000 Р. Искусственный интеллект ускоряет выполнение задач, но не сделает всё за вас.1
Свежее

Как мы привлекли 339 заявок на монтаж новогодней подсветки для загородных домов. Статья

В этом кейсе мы подробно опишем, как наша команда «В точку» разработала и реализовала комплексную стратегию продвижения услуг по монтажу новогодней подсветки. Благодаря глубокому анализу целевой аудитории, креативным рекламным материалам и точной настройке таргетинга, мы смогли значительно увеличить количество заявок и обеспечить высокую рентабельность рекламной кампании.

Как прямые эфиры в e-commerce помогают продавать больше Статья

Сегодня стриминг — это не только способ развлечения, но и эффективный инструмент маркетинга и продаж, который активно развивается со времён пандемии и ограничений. Например, в Китае 80% зрителей покупают товары во время онлайн-эфиров.

Как мы разработали SEO-стратегию, позволившую сайту страховой компании «Капитал МС» увеличить посещаемость в 2 раза Статья

В этом кейсе рассказываем, как команда «В точку» разработала и внедрила SEO-стратегию для страховой компании «Капитал МС». Благодаря нашему комплексному подходу сайт kapmed.