Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Найм грамотных менеджеровОбучение и система мотивации для сотрудниковИзучение конкурентовИзучение аудитории и тщательный анализ продажЦели для вашей компанииРазработка воронки продажЗапуск качественного адаптивного сайтаАвтоматизация процессаРабота над брендом и узнаваемостьюРабота с теми, кто уже покупалТайные покупателиПредложение купить у конкурентаБонусы для клиентовЗапуск распродажиЯкорный эффектРекламаНестандартный маркетинг: ароматы и звукиКачественная рассылкаХолодные звонкиПрофиль клиентаПризыв к действиюПубликация полезного продающего контентаАктивное ведение социальных сетей
Продажи

Как повысить эффективность продаж

1670
17

Один из лучших способов заработать больше денег в своем бизнесе — это продавать больше своих товаров или услуг. Есть много способов повышения эффективности продаж в зависимости от вашей отрасли, рынка и бизнес-целей. Статья содержит основные стратегии и маркетинговые ходы, а также краткое описание пунктов. Часть из них возможно реализовать сразу.

Найм грамотных менеджеров

По мере развития вашего бизнеса и роста успеха в продажах важно поддерживать актуальность навыков ваших менеджеров. От их работы зависит количество проданного товара, клиентская база и качество маркетинговой кампании. Современный менеджер должен обладать качествами адаптивности, общительности, обучаемости, деловой хваткой и т. д. Также менеджеру нужны навыки переговоров, разведки и анализа конкурентов, обслуживания клиентов и др.

Обучение и система мотивации для сотрудников

Обучение — это инвестиция, которую работодатели делают в свою рабочую силу. Когда компании предлагают своим сотрудникам обучение, они показывают, что ценят своих сотрудников и тот вклад, который они вносят. Также говорят о том, что организация ценит прогресс — как в организационных достижениях, так и в карьере своих сотрудников. Естественно, это вызывает привязанность, лояльность и энтузиазм. Инвестирование в успешных продавцов принесет вашей компании огромные дивиденды.

Изучение конкурентов

Конкурентоспособность — закон выживания бизнеса. Качественный анализ конкурента способствует выявлению как положительных, так и отрицательных сторон вашего бизнеса. Позволяет выявить возможности привлечения базы клиентов конкурента. Это основа идей по улучшению качества товаров и оказания услуг.

Изучение аудитории и тщательный анализ продаж

Ваши клиенты важны для вашего бизнеса. Необходимо продавать продукт или услугу, которые отвечают их уникальным потребностям, и привлекать их с учетом этих факторов. Полезно поговорить с вашими клиентами, выслушать их мысли и проблемы, понять их желания и соответствующим образом адаптировать свой подход. Хорошее отношение к клиентам может сделать их лояльными к вашему бизнесу. Если у вас хорошие отношения с ними, они с большей вероятностью вернутся и расскажут другим о вашем бизнесе.

Цели для вашей компании

Первое, что вы должны сделать при разработке стратегии — это поставить цель. Цели должны быть конкретными и измеримыми. Например, вы можете поставить цель продать 100% оставшихся продуктов к концу третьего квартала.

Точно так же вы должны составить график процесса продажи. Сколько времени потребуется потенциальному клиенту, чтобы продвинуться по конвейеру до покупки товара? Когда лучше всего продолжить, а когда двигаться дальше?

Разработка воронки продаж

Воронка продаж — это термин, который используется маркетинговыми командами для описания того, как целевые клиенты проходят процесс покупки. Цель состоит в том, чтобы иметь высокий коэффициент конверсии, это означает, что большинство клиентов завершили цикл продаж и купили ваш продукт. Можно выбрать использование разных стратегий на разных этапах воронки продаж. Рекомендовано прислушиваться к своим потенциальным клиентам, строить отношения и предлагать коммерческое предложение, которое соответствует их потребностям в данный момент. Возможность скорректировать план по повышению эффективности продаж будет иметь большое значение для привлечения новых клиентов.

Запуск качественного адаптивного сайта

Вне зависимости от того, где вы ведете бизнес, присутствие в Интернете является ключом к достижению вашей целевой аудитории и привлечению новых клиентов. Создайте веб-сайт для своей компании и убедитесь, что вы указаны на сайтах бизнес-обзоров и в мобильном картографическом программном обеспечении. Визуальная и информационная составляющая создает первое впечатление об услугах. Качественная навигация по сайту даст потенциальному клиенту впечатление серьезной фирмы и значительно повысит авторитет.

Автоматизация процесса

Автоматизация продаж имеет потенциал для снижения себестоимости процесса за счет высвобождения времени, затрачиваемого на администрирование и отчетность, и получения дополнительных доходов за счет автоматизации работы с клиентами в воронке продаж. Многие люди не осознают (или не пользовались) преимуществами, более полезных вариантов использования времени, которые создает автоматизация продаж. Внедрение электронной оплаты товара или услуг значительно расширит базу клиентов. Возможность удобного расчета с покупателем даст массу преимуществ.

Работа над брендом и узнаваемостью

Когда вы говорите с покупателем о своем продукте, услуге или магазине, используя маркетинговые материалы или лично, расскажите ему, что он может для него сделать. Как только они узнают об этих «преимуществах продукта», они будут больше заинтересованы в изучении его функций. Вы можете привлечь внимание своих клиентов с помощью маркетинговой тактики, привлекательного брендинга и упаковки продукта или оптимизации размещения товара. Узнаваемый бренд это инструмент для максимального масштабирования компании.

Работа с теми, кто уже покупал

Помимо общения с текущими клиентами, вам также следует запрашивать отзывы от неудавшихся клиентов. Даже если вы не смогли преобразовать лида, есть большая вероятность, что у вас все же сложились отношения с этим человеком или бизнесом. Наблюдайте за неудавшимися потенциальными клиентами, чтобы выяснить, что пошло не так и что вы можете сделать лучше. Эта обратная связь может стать вашим путем к успеху в продажах товаров или услуг.

Тайные покупатели

Тайный покупатель предназначен для предоставления ценной информации компаниям для улучшения их продукта или услуги. Этот способ включает найм тайного покупателя для посещения предприятия, чтобы определить качество обслуживания клиентов — от вопросов и жалоб до наблюдения за поведением других потребителей. Основная цель — предоставить беспристрастное мнение о сферах компании, нуждающихся в улучшении. Тайный покупатель может оценить работу персонала, чтобы убедиться в качестве обслуживания клиентов. Это способ получить полный обзор протокола вашего заведения без личного опыта.

Предложение купить у конкурента

Такой абсурдный ход может стать ключом к привлечению постоянных клиентов. Когда человек на личном опыте убеждается в выгоде именно вашего предложения, его уверенность и доверие к фирме мгновенно вырастает. Так вы доказываете свое уважение к выбору клиента и уверенность в качестве своей продукции.

Бонусы для клиентов

Независимо от вашего бюджета или отрасли, предложение множества скидок может стать отличным способом привлечь клиентов и увеличить продажи. Способы предложения скидок включают:

  • специальные предложения — вы можете предложить разные варианты, включая скидки, распродажи «два по цене одного», предложения «купи один — получи один» или бесплатные подарки;
  • пакет услуг или товаров — упаковка нескольких продуктов вместе по единой цене;
  • распространение купонов — купоны могут быть в форме письма на электронной почте или эксклюзивных приглашений.

Запуск распродажи

Дисконтирование ваших продуктов может показаться нелогичным, но даже предложение небольшой скидки делает ваши продукты и услуги более привлекательными для клиента, поскольку это создает видимость ценности. Обязательно четко определяйте параметры продаж, включая даты начала и окончания. Создание ощущения срочности — отличный способ увеличить продажи в Интернете. Самым прибыльным вариантом считается короткая распродажа в преддверии праздников. Многие потребители положительно реагируют на стимулы, которые создают ощущение уникальности акции, от срочных специальных предложений до продуктов ограниченного выпуска.

Якорный эффект

Якорный эффект очень мощный психологический жест. Суть в том, что сначала человек видит товар по невероятно высокой цене, а после товары с более низкими ценами ему кажутся почти бесплатными. В этом случае дорогостоящий товар выступает в роли якоря. В маркетинге это уместно. Размещая дорогостоящие продукты у входа в магазин, вы можете подтолкнуть людей покупать товар внутри магазина с ценой ниже предыдущей.

Реклама

В современном мире крайне сложно сделать яркую выделяющуюся рекламу. Есть два вида распространения информации об услугах. Это контекстная и нативная реклама. Контекстная — традиционная рекламная кампания на баннерах, листовках, объявления и т. д. Нативная — реклама органично вписанная в запросы и интересы пользователя. Она ненавязчива и не вызывает отторжения, как контекстная. Реклама, отвечающая потребностям в данный момент, привлечет к вам более заинтересованных клиентов.

Нестандартный маркетинг: ароматы и звуки

Сенситивный маркетинг - это ваше невидимое преимущество. Воздействие на пять органов чувств человека принесет нужный результат. Звучание расслабляющей музыки в кафе создает атмосферу, в которую хочется вернуться. Ароматы свежей выпечки или жареного мяса мгновенно пробуждают аппетит. Пастельные цвета интерьера расслабляют клиентов в очереди… и т. д. Правильно подобранные звуки и ароматы непосредственно привлекают новых потенциальных покупателей.

Качественная рассылка

Одним из наиболее эффективных способов использования рекламы в email является таргетинг на ключевые слова конкурентов. Люди, которые занимаются рекламой ваших конкурентов, прямо сейчас отправляют электронные письма, в которых упоминается их торговая марка. Выбрав те же самые термины, вы можете появиться в почтовых ящиках людей и изменить их мнение. Также создайте собственный список адресов электронной почты клиентов и рассылайте электронные письма или информационные бюллетени со специальными предложениями, объявлениями о новых продуктах и ​​любыми другими новостями, которые принесут им пользу.

Холодные звонки

Стратегии исходящих продаж устарели и больше не имеют смысла. В этих ситуациях компании будут строить свою стратегию продаж на действиях продавца. Они часто управляют продажами и маркетингом независимо, что сбивает покупателя с толку. Обзванивать базу потенциальных клиентов, предлагая свои услуги — это пример исходящего маркетинга.

Профиль клиента

Вы также должны найти время, чтобы создать идеальный профиль клиента. Определить различные данные, например:

  • возраст,
  • пол,
  • род занятий,
  • месторасположение.

Вы также должны определить потребности этих идеальных клиентов и проблемы, которые могут у них возникнуть. Затем выясните, почему ваш продукт или услуга могут оказаться полезным решением.

Призыв к действию

Вам нужно будет убедить ваших клиентов, что они хотят владеть этим продуктом или пользоваться этой услугой. Сосредоточьтесь на том, как продукт поможет им, продавая преимущества, а не функции. Как только ваши потребители проявляют интерес, убедитесь, что они покупают товар или услугу или размещают заказ, упростив совершение покупки. Ваша система обслуживания клиентов и система торговых точек могут помочь увеличить продажи.

Публикация полезного продающего контента

Контент-маркетинг включает в себя такие вещи, как размещение на вашем сайте информации о продажах, целевых страниц и электронных руководств. Вы также можете размещать ссылки на опубликованные вами материалы в своих учетных записях, чтобы привлечь трафик на свою домашнюю страницу. Контент-маркетинг полезен, потому что он приносит пользу вашим подписчикам. А если вы занимаетесь поисковой оптимизацией (SEO), контент-маркетинг может помочь вам занять высокие позиции в результатах поиска. Используйте его, чтобы публиковать интересную отраслевую информацию, ретвитнуть или репостить статьи особого значения или дополнительно проиллюстрировать, как работает ваш бизнес, возможно, с помощью закулисных фотографий или видео.

Активное ведение социальных сетей

Если у вас есть даже небольшое количество подписчиков в Twitter или Facebook, использование социальных сетей — отличный способ построить свой бренд и привлечь потенциальных клиентов. Рассматривайте данные платформы не просто как инструмент продаж, а как открытую линию общения.

Развивайте сообщество в социальных сетях, чтобы строить отношения со своими клиентами. Вы также можете использовать платную рекламу для продвижения своего бизнеса и любых предложений. В зависимости от вашей аудитории и типа бизнеса вы можете присутствовать в интернет-пространстве, используя Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube и т. д. Очень важно использовать контекстную и нативную рекламу в соцсети, чтобы расширить свой охват и найти новую аудиторию.

Независимо от того, есть ли у вас уникальный продукт или вы хотите заняться устоявшейся индустрией, нужно понимать, как достичь высокой эффективности продаж. Потратьте время на то, чтобы понять, какие пути улучшения бизнеса вам подходят и как вы можете создать успешную стратегию. Суть в том, что разработка личной, актуальной стратегии может иметь большое значение для построения отношений и увеличения доходов.

Дарья Цыбулина
1670
17
4
Читайте ещё статьи по этой теме

Как начать продавать на Ozon Лонгрид

Ozon – это крупная российская электронная торговая площадка (маркетплейс), на которой можно продавать большое количество видов товаров: от продуктов питания до авиабилетов, и услуг. Как и на любом другом маркетплейсе, здесь продавцы могут продавать свои товары и услуги при условии, что заплатят площадке комиссию с продаж.16

Топ 20 бизнес-идей по производству Лонгрид

Производство товаров в последнее время становится все более популярным среди бизнесменов. В статье мы собрали топ лучших бизнес-идей с разным уровнем стартовых вложений, предварительными расчетами рентабельности и подводными камнями, с которыми могут столкнуться новички.2

Как сделать ссылку на Инстаграм-профиль

Современные социальные сети стремятся создать интуитивно понятный интерфейс, чтобы пользователю не пришлось тратить силы и время на поиск важных функций. Однако иногда это не получается, как в случае с Instagram.1
  • Максим Жильников

    2021-06-20 12:21:22

    Бизнес - это как искусство, от художника зависит будет это уникальное творение или что-то очередное, которое уже есть. Самое главное это понимать что продаете, нельзя просто захотеть чем-то заниматься не вникнув в это дело. Лучшая мотивация для сотрудников - это процент от дела, тогда человек заинтересован продать, а в остальных случаях ничего не работает. Конкурентность упирается в то насколько высока ваша маржа, если вы завоевываете рынок, то тут не нужно считать прибыль, нужно считать клиентов, которые купили.

  • Александр Лазаревич

    2021-06-18 14:51:09

    Вообщем сделал вывод что главное хорошие менеджеры, мотивированные работники, липовые распродажи, реклама и многое другое направленное по сути на одно сбыть продукцию всучив её покупателю, но не нашёл ни одного пункта, который бы увеличивал продажи за счёт показа качества товара. Вот в этом вся беда, важно не как сделать, а как продать лучше.

  • Сергей Авдотьев

    2021-06-18 11:30:41

    Мотивация, в особенности финансово-материальная, действительно положительно сказывается на производительности работников коллектива, но мотивировать надо обдуманно и только тех сотрудников, в которых виден потенциал. Сотрудников без амбиций, которых и так всё устраивает, лучше просто премировать постфактум, при достижении определённого результата.

  • Наталья Жукова

    2021-06-17 11:48:17

    Клиенты хотят разумеется получить что то нужное и важное подешевле и по качественнее. Да и покупатели сейчас пошли весьма опытные. Всё они знают и все маркетинговые уловки стараются раскусить. Разве что, если оно действительно нужно и по выгодной цене. Тут еще зависит от ситуации. Продажи стартуют или компания теряет рентабельность. Это очень важно. Тонущий корабль порой сложно спасти. Необходим качественный ребрендинг и работа по всем направлениям. Здесь необходимо звать гуру маркетинга, мистера Х. Который все умеет и все знает, как подать и кому предложить.

  • Мария

    2021-06-17 08:15:57

    Да, конкуренция сейчас практически во всех сферах все больше и приходится по максимуму выжимать все «соки», продумывать каждый шаг. Без хороших специалистов не поднять продажи, сейчас маркетологи и различные специалисты на каждом шагу, а по факту грамотных очень мало. Хоть какие вложения не делайте, если вы мало разбираетесь в этой сфере и у вас не грамотные специалисты - толка не будет! И конечно, какой продукт бы не был - уникальный или устоявшейся, нужна мощная реклама и продуманный план действий, без этого никуда!

  • Надежда Петрова

    2021-06-17 05:13:08

    Как же все таки сложно успешно заниматься эффективными продажами. Одно дело, когда ты маленький винтик в большом торговом деле. И совсем другое, когда ты представляешь целый торговый крейсер. Менеджер- это универсальный работник. Он должен постоянно работать и повышать свои профессиональные навыки. Тем самым, обязанностей у нынешнего менеджера становится все больше и больше. Самый большой спрос здесь конечно с директора. И он создает правильный торговый план, стратегию и старается эффективно реализовывать и продавать все имеющиеся: продукты, товары, услуги. Все перечисленные варианты эффективности продаж эффективны лишь в руках умелых специалистов и наличии на все это дело хорошего рекламного бюджета.

  • Наталья Семенова

    2021-06-18 08:38:20

    Все правильно. Успех требует упорной и трудоемкой работы. Активно и продуктивно должны работать все сотрудники того или иного предприятия. Хорошие специалисты всегда пользуются большим спросом. А чтобы быть всегда востребованным на рынке труда необходимо очень много учиться и постоянно повышать свои навыки и квалификацию. Квалифицированный работник умеет и знает как надо правильно работать. Образованный сотрудник всегда эффективно работает. В своей работе он использует самые современные средства и методы для быстрого и скорейшего достижения цели.

  • Дмитрий

    2021-06-26 14:29:17

    Сейчас все так называемые лиды, в основном из интернета. Если продажи идут слабо и уже не помог ни один пересмотр рекламного плана, то нужно самому создавать тренд и диктовать свой продукт как предложение в ответ тренду.

  • Надежда Петрова

    2021-06-17 14:49:29

    Вы говорите правильные слова. Учение в нашем деле- это свет. Кто много учится, тот много знает. Знания и опыт лишними не бывают. Здесь надо быть проворнее и мобильнее конкурентов. А конкуренция сейчас везде и большая. Рентабельный бизнес- это сумма остатка, оставшаяся после всех выплат и затрат. На рекламе в этом деле не стоит экономить. Впрочем, как и на высоко образованных сотрудниках. План, график, масштаб, проект, затраты, окупаемость- эти слова должен понимать каждый успешный бизнесмен.

  • Алексей Грехов

    2021-06-25 14:40:38

    Подтолкнуть работников можно, на мой взгляд, только двумя способами. Финансовый и мотивационный. То есть оплатой его труда или заинтересовать продвижением по карьере, что влечет, опять же, увеличение оплаты труда.

  • Олег Конанов

    2021-06-24 09:17:24

    Мы говорим о возможности подтолкнуть работников к развитию, самореализации, генерации правильных идей, а не сверхурочной работе, которая мало кому нравится. Ваша задача, как работодателя, организовать все в рабочее время.

  • Сергей Авдотьев

    2021-06-20 14:37:25

    Как подтолкнуть, если просьба задержаться на 2 часа сверхурочно, некоторых сотрудников приводит к стрессу, после чего один из них уходит на больничный, а другой в запой.) Просто есть такие люди, которые привыкли механически по 8 часов в день выполнять свою работу за фиксированный оклад и большего им не надо.

  • Олег Конанов

    2021-06-19 14:20:21

    По-моему, ни одного сотрудника не может абсолютно все устраивать. Просто кто-то хочет и делает, а кто-то не знает, как себя проявить, и его нужно подтолкнуть.

  • Надежда Петрова

    2021-06-22 14:58:48

    Есть в этих словах какой то смысл. Но хочется верить, что не все так печально. В этом деле есть и правильные бизнесмены и не правильные. Совесть порой просыпается не у каждого. Государство контролирует и при выявлении нарушений применяет различного рода наказания к провинившимся. Но все же, качество- это залог успешной торговли.

  • Наталья Жукова

    2021-06-19 09:06:09

    Качественный товар он по идее стоит дорого. И цены на данный товар будут высокими. Необходимо выдерживать конкуренцию и нести обременительные расходы. Если имеется качественный товар, фирменный, то у него тоже имеются определенные преимущества. И данный товар рассчитан на особый класс покупателей. Вообщем, продаем мы то, что имеем. Эффективность продаж создается организационно рекламными мероприятиями и суммой бюджета заложенной на это.

  • сергей власовvlas

    2021-06-24 14:47:36

    Надо не только понимать, что продаешь, но и знать, что на данный момент пользуется спросом и при этом учитывать конкуренцию. Процент от дела хорошая мотивация, но не один предприниматель его платить не будет, в лучшем случае - премия и все.

  • Наталья Семенова

    2021-06-22 08:55:03

    Клиенты- это двигатель успешности. Чем больше их, тем успешнее будет дело. Процент от продаж- это очень мотивирует. Да и рабочий процесс всегда должен быть нормированным. Необходимо отдыхать и заниматься всегда только любимым делом. В общем, в каждом деле свои инструменты и методы эффективности. Главное чтобы от любого действия был максимально положительный эффект.