Все о бизнесе
и маркетинге
Навигация по статье
Алгоритм создания сегментаСегмент на основе данных CRMСегмент на основе ID мобильных устройствСегмент на основе данных МетрикиСегмент на основе данных AppMetricaСегмент на основе геолокацииСегмент на основе пикселя Яндекс.АудиторийСегмент на основе данных провайдеров (DMP – Data Management Platforms)Сегмент на основе данных Опроса в Яндекс.ВзглядеПохожий сегмент (на основе look-alike)Примеры использования Яндекс.АудиторийДругие фишки сервиса
Контекстная реклама

Яндекс.Аудитории: все возможности с примерами

35086
10
В рекламной сети Яндекс можно рекламироваться не только на тех, кто уже был на вашем сайте, но и на тех, кто о вас ничего не знает. Это позволяет сделать сервис Яндекс.Аудитории. Благодаря его возможностям можно расширить охват аудитории в несколько раз.
 
В этой статье мы рассказываем обо всех способах создания сегментов в Яндекс.Аудиториях, как их использовать на конкретных примерах, а также о новых фишках.

Алгоритм создания сегмента

Принцип: вы выбираете, как отбирать аудиторию – из собственной базы, данных системы или внешних. Сервис связывает их с пользователями Яндекса и создает список анонимных идентификаторов. На них вы настраиваете рекламу в РСЯ.
 
1) Откройте сервис;
 
2) Нажмите кнопку для создания сегмента:
 
Яндекс Аудитории – создание сегмента
 
3) Выберите данные, которые хотите использовать:
 
Яндекс Аудитории – источник сегмента
4) Заполните нужные поля в диалоговом окне – подробнее об этом далее;
 
5) Сервис обрабатывает запрос 1,5-3 часа.
 
Чтобы настроить показ объявлений в Директе, при его создании или редактировании добавьте условие подбора аудитории на уровне группы объявлений.
 
Яндекс Аудитории – условия показа группы объявлений
Выберите пункт «Сегмент Аудиторий» и конкретный сегмент:
 
Яндекс Аудитории – условие подбора аудитории
Цель объявлений – дополнительные или повторные продажи лояльным клиентам, специальные предложения и скидки тем, кто не покупал давно или не завершил заказ на сайте.
 
Настроить сегмент можно только при условии, что охват в выбранном сегменте – не менее 20 000 уникальных пользователей за последние 28 дней до планируемой даты запуска рекламной кампании.
 
Далее рассмотрим разные типы сегментов, как их создавать и что учитывать.

Сегмент на основе данных CRM

Используйте этот вариант, если у вас есть контакты целевой аудитории (email, номера телефонов). Их можно выгрузить из CRM, email-рассыльщика и т.д.
 
Так как Яндекс не проверяет источники и пропускает даже «левые» базы, брать данные для парсинга можно откуда угодно.
 
Подготовьте список в формате csv.
 
В файле – не менее 100 записей!
 
Такой способ подходит, в основном, для средних и крупных рекламодателей. Однако Яндекс идет навстречу: можно создавать сегменты на основе и базы email, и номеров телефонов в одном файле. Так собрать минимальные 100 записей для таргетинга проще.
 
Заполните название, добавьте файл и отметьте согласие с правилами:
 
Яндекс Аудитории – сегмент по данным CRM
При выборе опции «Хэшированные данные» все поля строк должны быть захэшированы в md5.
 
Когда всё готово, нажмите желтую кнопку.

Сегмент на основе ID мобильных устройств

Для этого типа сегмента нужны данные в списке csv или txt.
 
Необходимый минимум такой же: 100 записей.
 
Яндекс Аудитории – сегмент по ID мобильных устройств
Как Яндекс.Аудитории шифруют данные?
 
Пример: из 3 351 электронных адресов мы получили 15 962 анонимных ID. Это не реальные контакты, а зашифрованные идентификаторы. Поэтому их можно использовать только для настройки рекламы в Яндексе.
 
За счет чего Аудитории увеличивают охват в разы?
 
Это те же пользователи из вашего файла, только в разных браузерах, устройствах, мобильных приложениях. Допустим, вы зашли в Яндекс с планшета и с десктопа. Сервис фиксирует 2 контакта.
 
Здесь работает кросс-браузерный и кросс-девайсный принцип. Не важно, где и с чего зарегистрировался пользователь, Яндекс его везде найдет. Отсюда охват больше, чем количество импортируемых контактов.

Сегмент на основе данных Метрики

Обязательное условие – гостевой доступ на редактирование к счетчику.
 
Вы можете создавать сегменты по любым параметрам из Метрики: средний чек, срок работы с продуктом, целевое действие.
 
Укажите название, счетчик и параметры аудитории:
 
Яндекс Аудитории – сегмент на основе данных Яндекс Метрики
Минимальный охват – 1 000 идентификаторов.
 
Внимание! Если владелец счетчика закрыл доступ или поменял на гостевой доступ на чтение, показ рекламы для сегмента прекращается.

Сегмент на основе данных AppMetrica

Для пользователей мобильного приложения используйте счетчик AppМетрика:
 
Яндекс Аудитории – сегмент на основе данных AppМетрики

Сегмент на основе геолокации

Вы можете выделить пользователей, которые:
 
  • Находятся в определенном районе сейчас;
  • Бывают регулярно;
  • Были столько-то дней в течение последней недели, 1 или 3 месяцев.
 
Как настроить гиперлокальный таргетинг? Есть 2 варианта:
 
Яндекс Аудитории – способы геолокации
1) Окружности
 
Выберите способ, как добавить местоположение:
 
Яндекс Аудитории – способы добавления местоположений
Внимание! Когда вы добавляете список, учитывайте, что удалятся все ранее добавленные места.
 
Можете увеличить радиус охвата, чтобы учитывать окрестности:
 
Яндекс Аудитории – настройка радиуса
Отметьте частоту посещений:
 
Яндекс Аудитории – выбор частоты посещений
Важно! При первом варианте сегмент определяется по данным за последние 45 дней.
 
Для третьего условия: несколько посещений за день – это одно посещение.
 
Ограничение – не более 1 000 мест на сегмент (для условия «N дней за период» – не более 100).
 
Для одного сегмента невозможно настроить несколько радиусов и настроек посещения.
 
2) Полигоны
 
Полигон – новый вариант настройки сегментов по геолокации. На карте вы можете выбрать район с любой конфигурацией, а не только окружность.
 
Чтобы его задать, отметьте минимум 3 точки. Каждая с предыдущей образует прямую линию. Чтобы удалить точку, дважды кликните по ней. Чтобы завершить построение, нажмите на любую точку и на «Завершить».
 
Внимание! Стороны не пересекаются. Максимальная площадь – 10 км2.
 
В сегмент можно добавить не более 10 полигонов.
 
Доступные варианты настройки:
 
  • Регулярно посещает, живет или работает;
  • Был N дней за период.

Сегмент на основе пикселя Яндекс.Аудиторий

Код пикселя позволяет отследить, кто видел ваш медиабаннер в сети Яндекса. Не кликал, а просто видел! Достаточно его добавить в этот баннер, и чтобы площадка для размещения это допустила.
 
В сегмент попадают ID пользователей, которые смотрели рекламные материалы с пикселем внутри за последние 1-90 дней. Дополнительно можно указать, сколько раз.
 
Яндекс Аудитории – сегмент на основе пикселя
Подходит для рекламодателей с большими объемами трафика.

Сегмент на основе данных провайдеров (DMP – Data Management Platforms)

На ваш выбор – данные мировых баз по возрасту, полу, интересам и т.д. по разной стоимости (CPM – стоимость за тысячу показов) и с разным охватом. Некоторые бесплатные.
 
Этот источник можно применять только для рекламы в ADFOX.
 
Подробную информацию о сегментах можно запросить у провайдеров.
 
Яндекс Аудитории – DMP-сегмент
Для сегмента этого типа нельзя смотреть статистику, создавать похожий или давать доступ другим пользователям.
 
Если провайдер данных отключает или удаляет сегмент, он больше недоступен. Рекламные кампании с ним приостанавливаются после 30 дней с этого момента.
 
Если провайдер отменяет доступ к сегменту, вы увидите статус «Ошибка».

Сегмент на основе данных Опроса в Яндекс.Взгляде

Создать сегмент можно также по данным опроса в Яндекс.Взгляде. Как работать с этим сервисом, мы рассказывали в этой статье.
 
Если вы пока не создавали опрос, ссылка в Яндекс.Аудиториях приведет вас на страницу создания.
 
Яндекс Аудитории – создание опроса

Похожий сегмент (на основе look-alike)

Можно расширить охват за счет пользователей с такими же интересами и поведением в сети, как у отдельного сегмента вашей ЦА.
 
Используйте эту кнопку рядом с нужным сегментом:
 
Яндекс Аудитории – быстрое создание похожего сегмента
Важно! Технологию Look-alike можно применять только к сегментам, которые вы сами создали.
 
Либо идите по стандартному пути:
 
Яндекс Аудитории – производный сегмент
По нашему тестовому сегменту в 15 962 элементов сервис собрал охват в 600 000.
 
Яндекс Аудитории – охват похожего сегмента
Совет: при подборе выбирайте точность вместо охвата. Так объем аудитории меньше, но выше вероятность, что именно эти пользователи конвертируются в клиентов.
 
Яндекс Аудитории – сегмент похожих пользователей
По умолчанию распределение по городам и типам устройств сохраняется. Например, если половина пользователей – владельцы Nokia, остальные – LG, в новом сегменте будет так же.
 
Если база Яндекса не позволяет сохранить исходное распределение, сервис при поиске не учитывает города и устройства.

Примеры использования Яндекс.Аудиторий

Сегмент на основе загружаемых данных

Можно спарсить email-адреса застройщиков из 2ГИС и отправить их в кейс как увеличить заявки на покупку элитного жилья на 125% за 1 месяц (идея из нашей практики).
 
Или даже из ВКонтакте. С помощью парсера (допустим, Target Hunter) можно собрать телефоны / емэйлы подписчиков из определенного сегмента. Например, мам детей до 3 лет для продажи детской одежды.
 
Учитывайте, что в данных из ВК будет значительная доля «мусора». В полях телефон / емэйл пользователи сети часто пишут абракадабру, либо левые номера. Однако, попробовать стоит.

Похожая аудитория

Чем специфичнее у вас продукт, тем вероятнее, что люди с похожими интересами им заинтересуются.
 
Яндекс Аудитории – пример использования похожего сегмента

Сегмент на основе данных Метрики

Можно настроить показы на пользователей, которые в прошлом совершали покупки на большие чеки, но давно не заходили в интернет-магазин или не запускали приложение.
 
Пример: напоминание об окончании действия ОСАГО для автомобилистов или о техобслуживании для клиентов дилерских центров.

Сегмент на основе геолокации

Что важно для аудитории? Чем ближе, тем лучше. Это относится к парикмахерским, кафе, фитнес-клубам, сервисам доставки еды, автомойкам, мастерским по ремонту телефонов и т.д.
 
Поэтому так и пишите в объявлении: мы рядом, в стольки-то минутах от вас.
 
Яндекс Аудитории – пример гиперлокального таргетинга
Советы:
 
  • Указывайте местоположение в заголовке и тексте объявления;
  • Используйте корректировку ставок по геотаргетингу в поиске;
  • Сегментируйте рекламные кампании по радиусу действия;
  • Объединяйте соседние адреса в один радиус;
  • Не используйте слишком маленькие радиусы;
  • Разделяйте мобильный и десктопный трафик.

Более подробно о всех возможностях гиперлокального таргетинга — как его настраивать в Яндексе, Google, ВКонтакте и Facebook — мы рассказали в этой статье.

Сегмент на основе пикселя Яндекс.Аудиторий

Что делать с этой аудиторией?
 
1) Корректировать ставки на поиске.
 
2) Запустить ретаргетинг – «догонять» в РСЯ тех, кто видел баннеры в медийной сети.
 
Полученный сегмент можно совмещать с другими для более точного ретаргетинга. Допустим, выделить пользователей, которые видели медийный баннер и часто бывают в определенном районе. Или относятся к похожей аудитории по конкретному признаку (стиль жизни, интересы, профессия).
 
Главное, не перегибайте палку: слишком узкий таргетинг не приносит ощутимых результатов.

Сегмент на основе данных из внешних источников

Где взять данные о ЦА, если у вас бизнес в оффлайне? Варианта 2:
 
  • Частные базы Яндекс.Аудиторий. У сервиса найдутся выборки для любой тематики в B2B.
 
Внимание! Не повторяйте такое с базой конкурентов, так как это, как минимум, не принесет лояльных откликов, как максимум – нелегально.
 
  • «Купите» трафик близких по тематике ресурсов. Это могут быть сайты MFA (made-for-adsense), цель которых – получение поискового трафика для монетизации через рекламные блоки РСЯ или AdSense, форумы или нужные разделы новостных порталов. Попросите владельцев сделать аудиторию из целевого для вас трафика, в зависимости от охвата сегмента. Они от этого только в плюсе, так как это дополнительный заработок.

Другие фишки сервиса

1) Степень схожести пользователей

Сегмент в Аудиториях можно строить по уровню схожести пользователей. Насколько одинаково они ведут себя в сети как по сравнению с исходным сегментом, так и между собой. Чем больше сходства, тем лучше сработает на нем технология look-alike.
 
Яндекс Аудитории – степень схожести пользователей сегмента
Рекомендация: применяйте look-alike для построения аудитории с четко выраженными интересами. Допустим, вы организуете вебинары для маркетологов. Эта публика отличается по своим интересам от всех пользователей Рунета. А вот пластиковые окна заказывает кто угодно, и создавать из этого сегмента похожую аудиторию бессмысленно.
 

2) Полигоны в гиперлокальном таргетинге

Выбор области показа рекламы стал максимально гибким. Теперь можно прицельнее таргетировать аудиторию и экспериментировать с текстами и форматами на разных территориях.
 
Новая опция позволяет выбирать жителей конкретного квартала, посетителей торгового центра или стадиона, студентов и при этом исключать нерелевантную территорию. Например, ближайшую трассу или железную дорогу. И наоборот: если это для вас целевая аудитория, можно включить в сегмент определенный участок дороги.
 
Как построить полигон, мы рассказали в разделе «Сегмент на основе геолокации».
 

3) Пиксель Аудиторий

Он позволяет отслеживать не только тех, кто кликнул по баннеру, но и тех, кто просто его видел.
 

4) Графики «Интересы» и «Категории»

Вы увидите, насколько интересы аудитории из вашего сегмента отличаются от интересов среднестатистических пользователей Рунета. 100% – то же самое, что «среднее по больнице», а 140% говорят о повышенном интересе.

Также алгоритм помогает определить категорию, которая преобладает в сегменте.
 
Яндекс Аудитории – интересы и категории

5) Интеграция с аналитикой

Теперь вы можете отслеживать число представителей сегмента, которые посещали сайт / открывали приложение и достигали целей за последние 90 дней. Достаточно привязать счетчик Яндекс.Метрики / AppМетрики.
 
Это помогает оценить эффективность таргетинга на этот сегмент.
 
 
6) Обучаемые сегменты
 
Также в сервисе есть возможность построить обучаемые сегменты – сегменты на основе пользовательских данных.
 
От всех остальных они отличаются тем, что помогают определить, что для конкретного бизнеса является «хорошей» конверсией, а что – «неудачной». «Хорошие» конверсии – это сегменты потенциальных клиентов, которые максимально готовы к совершению целевого действия.
 
На обучаемые сегменты, как и на любые другие из Яндекс.Аудиторий, можно настраивать показы рекламы и добавлять корректировки ставок.
 
Специалисты Яндекса разработали этот механизм на основе математической модели. которую вывели в результате исследования рекламодателей из разных сфер деятельности: медицины, путешествий, юриспруденции и других. Каждый предоставил данные по 50 тысяч идентификаторов конверсий разного качества.
 
Кейс от Яндекса: отель «Имеретинский» в Сочи смог повысить отдачу от рекламы на поиске. И это в самом конце сезона и в условиях неопределенности на рынке туризма. Вот рекламное объявление.
 
Яндекс Аудитории – кейс по обучаемым сегментам, объявление
Что сделали?
 
Настроили повышающие и понижающие корректировки ставок для аудиторий с высокой и низкой вероятностью конверсии соответственно.
 
Яндекс Аудитории – кейс по обучаемым сегментам
В результате получили на 13% больше конверсий по цели «Бронь», а средний показатель CPA упал в 2 раза. Показатель конверсий вырос на 35%.
 
Яндекс Аудитории – результаты кейса по обучаемым сегментам
Пока эта функция доступна в открытой бете. Поучаствовать в тестировании может каждый, у кого собрано минимум 50 тысяч конверсий за последние 2 года. Естественно, чем больше данных – тем полезнее сегмент будет для решения задач.
 
Второе условие – понятные шаги воронки продаж. Посетил сайт – оставил заявку – оплатил заказ. И всё в этом роде.
 
Чтобы протестировать обучаемые сегменты, нужно передать от 50 тысяч идентификаторов конверсий в хешированном виде, одним из 3 доступных способов:
 
1) Выслать файлом на почту;
 
2) Загрузить данные в Яндекс.Аудитории;
 
3) Загрузить файл на FTP-сервер.
 
За подробностями обратитесь к вашему менеджеру в Яндексе.
 
P.S. Яндекс.Аудитории позволяют воздействовать на разных пользователей. Возвращать тех, кто когда-то покупал, но затем слился. Мотивировать постоянных покупателей спецпредложениями. Привлекать тех, кто видел ваш баннер в РСЯ, приветственными скидками. Возможностей много, осваивайте и используйте то, что подходит именно вам.
 
Высоких вам конверсий!
 
Еще статья в тему:
 
Опубликовано редакцией Yagla
35086
10
13
Читайте ещё статьи по этой теме

Функции коммерческого директора Лонгрид

Коммерческим директором называют топ-менеджера, руководящего такой деятельностью, как продажа, закупка, логистика и маркетинг предприятия. Иногда он подбирает и обучает новых работников.7

Как начать продавать на Ozon Лонгрид

Ozon – это крупная российская электронная торговая площадка (маркетплейс), на которой можно продавать большое количество видов товаров: от продуктов питания до авиабилетов, и услуг. Как и на любом другом маркетплейсе, здесь продавцы могут продавать свои товары и услуги при условии, что заплатят площадке комиссию с продаж.16

Бизнес-идеи, которых нет в России Лонгрид

Планируя открытие собственного бизнеса, предприниматели неизменно встают перед выбором сферы деятельности будущего предприятия. Это очень ответственный момент.10
  • Сергей Хохлов

    2021-07-17 11:33:01

    После всех этих манипуляций какой процент станет клиентами?! Я бы хотел услышать ответ на этот вопрос. Плюс мне показалось, что от того как точно вы настроите сегменты, и точно выстроите свою стратегию - будет зависеть и результат. Я сам сталкивался с такой контекстной рекламой, когда один "известный" магазин начал заваливать меня баннерами, при этом, я больше двух лет не делал в нем покупок.

  • Наталья Семенова

    2021-07-02 12:15:14

    Сервис Яндекс.Аудитории очень полезный и удобный. Им смогут пользоваться и новички и профессионалы. Я этим сервисом стала пользоваться в своей работе не так давно, но почти сразу поняла его специфику. В этом сервисе широкий выбор опций. Да и в целом это действительно работает. И новую аудиторию можно набрать и старую промониторить. Настроив все, необходимым образом, сервис покажет себя в максимальной эффективности. В принципе, кто умеет пользоваться подобного рода инструментами, ему будет проще и комфортнее работать с данным сервисом- Яндекс.Аудитории.

  • Сергей Авдотьев

    2021-06-25 11:39:48

    Сколько же у Яндекса различных сервисов для улучшения эффективности рекламы?! Пока ничего не могу сказать про эффективность Яндекс.Аудитории, но создать сегмент получилось легко. У нас бизнес в основном ориентирован на офлайн-потребителя, поэтому сегмент подбирал по геолокации и только из той аудитории, которая регулярно бывает в районах наших торговых точек. Буду надеяться, что результат от работы с сервисом скоро себя проявит.

  • Oleg

    2019-01-29 16:03:14

    Скажите, а можно ли дать таргетированную рекламу в соц.сетях (ФБ) по lookalike аудитории сайта? Для этого нужно будет перенести пиксель сайта в фейсбук и по нему уже сделать похожую аудиторию?

  • Александр Клинуев

    2018-02-12 18:13:50

    Не было возможности сравнить аудитории Яндекса и Вконтакта? То есть загрузить одни данные в разные системы, дать рекламу и посмотреть отдачу.

  • Александр Ягла

    2018-02-13 09:29:39

    Александр, мы сами не проводили такой эксперимент. Просто как возможность (слышал от коллег).

  • Олег Конанов

    2021-07-07 15:36:20

    Не зря же они солидный и жирный кусок отхватили на этом рынке. Вон на пятки им Сбер наступает со своим агрессивным маркетингом, так что шевелятся ребята))) Мне это нравится конкуренция – двигатель прогресса)))

  • Наталья Жукова

    2021-07-07 08:29:26

    Здесь главное все правильно настроить и все получится. Сервис Яндекс.Аудитории работает четко и без сбоев. Данный сервис будет очень полезен для многих бизнесменов. Пользоваться сервисом Яндекс.Аудитории очень удобно и эффективно.

  • Мария

    2021-06-29 08:13:53

    Пользуемся функцией Яндекс.аудитории недавно, но результат уже заметен, действительно приток клиентов вырос, в основном, на удивление, вернулись старые покупатели, которые когда-то приобретали товары у нас. Вообще Яндекс молодцы, каждый раз что-то дополняют и усовершенствуют сервисы.

  • Надежда Петрова

    2021-07-03 14:21:21

    Согласна с вами. Сервис Яндекс.Аудитории- это очень полезный сервис. Сама не раз им пользовалась и пользуюсь сейчас. В Яндексе вообще очень много полезных и удобных сервисов и инструментов. Одни платные, другие доступны для всех пользователей бесплатно. Благодаря данному сервису я все быстро анализирую и вношу необходимые изменения. Все движения и активности видны и отражены в данном сервисе.