Статьи о бизнесе и маркетинге - коллекция №341

Редакция Yagla

Маркетинг для миллениалов: как продавать поколению Y

Статья

В английском языке для них придумали термин Millennials. В России – «поколение Y». Они вступили во взрослую жизнь в начале 2000-х, на «ты» с цифровыми технологиями, и за ними будущее. К 2020 году это поколение будет составлять более половины трудоспособного населения планеты, еще через пять лет – 75%. А его суммарная покупательская способность уже сейчас составляет около $ 200 млрд. в год.

У миллениалов особое потребительское мышление, отличное от мышления предыдущих поколений. И традиционные маркетинговые приемы не работают. Требуются новые подходы, о которых вы узнаете в этой статье.

54190

Маркетинг

Редакция Yagla

Маркетинг в соцсетях: 4 шага от подписчика до фана

Статья

Количество подписчиков в социальных сетях – не показатель успеха для маркетолога. Все знают об инструментах, позволяющих легко и недорого «нагнать» людей в группы.

Что реально говорит о популярности – так это количество лайков, перепостов и хэштегов, имеющих отношение к вашему бренду.

Главная проблема маркетинга в соцсетях – как превратить скучающих подписчиков в активных фанов, которые будут делиться вашим контентом? Смотрите ответ на конкретных примерах.

28372

Маркетинг

Редакция Yagla

5 примеров как улучшить юзабилити интернет-магазина

Статья

Красивый дизайн интернет-магазина не гарантирует ему высокую конверсию. Вашим посетителям, может, и понравятся красивые картинки. Но пришли они для того, чтобы что-то купить. И если процесс выбора, сравнения и заказа товаров будет неудобным, никакие дизайнерские фишки их не удержат.

Причем свое мнение посетители составляют мгновенно. Согласно исследованиям Microsoft, в среднем на это уходит 10,5 секунд. За это время вы должны донести ценностное предложение и продемонстрировать, что пользоваться сайтом легко и удобно.

Как это сделать? Представляем пять примеров как улучшить юзабилити интернет-магазина.

43231

Маркетинг

Редакция Yagla

Как продавать вредным клиентам

Статья

Эксперты выделяют четыре типа покупателей: конкурентный, спонтанный, методический и гуманистический. Они отличаются скоростью принятия решений и критериями выбора – логика или эмоции.

Методический покупатель – тот, что не спешит с выбором и опирается исключительно на факты и логику. Да-да, те самые перфекционисты и зануды, которые могут довести до обморока любого продавца-консультанта. Яркий пример – Шелдон Купер, персонаж сериала «Теория большого взрыва», чья дотошность и внимание к мелочам возведена в абсолют. Или новый Шерлок Холмс в исполнении Камбербетча.

Продавать вредным клиентам – задача не из легких. Но если вам это удастся – считайте, что вы приобрели ярого фаната. Так что игра стоит свеч.

Осталось только разобраться, как в нее играть.

24526

Маркетинг

Редакция Yagla

6 самых раздражающих ошибок клиентского сервиса

Статья

Мы могли бы в очередной раз порассуждать о том, что успех бизнеса зависит от лояльности покупателей, и как важно, чтобы клиент всегда был доволен.

Но давайте сразу к сути.

Есть мелочи, которые жутко раздражают при общении с представителями компании. Исправить их несложно и недорого, но для начала их нужно увидеть.

Итак, смотрим 6 самых раздражающих ошибок клиентского сервиса.

74641

Маркетинг

Редакция Yagla

Анатомия User Experience

Статья

Термин User Experience (опыт взаимодействия) в последнее время на слуху. При этом у разных людей разное понимание UX.

Согласно Википедии – это личное восприятие характеристик продукта или услуги. А многие маркетологи ставят знак равенства между UX и юзабилити или путем клиента по воронке продаж.

В этой статье мы расставим точки над ё: что такое User Experience и почему он так важен для интернет-продаж.

25555

Маркетинг

Редакция Yagla

Как вернуть клиентов с помощью email-рассылки

Статья

Вы потратили уйму времени, сил, средств, чтобы привлечь клиентов. Но с некоторыми из них связь со временем теряется. Они перестают пользоваться сервисом, не переходят по ссылкам из рассылки или вообще ее не открывают.

Можно рассматривать это как неизбежность. А можно попробовать их вернуть. Тем более, что это очень ценная аудитория – они уже имеют представление о вас, уже пользовались вашими услугами.

В этой статье вы узнаете как вернуть клиентов с помощью обычной email-рассылки.

48355

Маркетинг

Редакция Yagla

Передовые способы увеличения продаж в интернет-магазине

Статья

Обычно интернет-магазины пытаются сыграть на акциях, скидках, распродажах. А если у конкурентов то же самое, те же скидки и бонусы? Как в таком случае выбирать покупателю?

В этой статье вы увидите другой подход к увеличению продаж в интернет-магазине. Этот способ использует британский ритейлер модной одежды Ted Baker. Эксперты говорят, что за ним будущее.

35149

Продвижение

Редакция Yagla

Как собирать лиды с помощью геймификации

Статья

Термин «генерация лидов» стал уже почти ругательным. Он ассоциируется с холодными звонками, спам-рассылками, всплывающими окнами и прочими не очень чистыми методами.

И это проблема: бизнес не может прожить без постоянного притока потенциальных клиентов. Как привлекать людей и при этом не быть излишне навязчивыми?

А что, если делать так, чтобы посетители сайта получали удовольствие от самого процесса? И решает эту невероятную задачу геймификация.

29404

Маркетинг

Редакция Yagla

Взаимодействие с пользователями: «Моя твоя не понимай»

Статья

Конверсия сайта – настолько тонкая штука, что влияет на нее каждая мелочь. Эффект бабочки, да и только.

К примеру, что больше нравится пользователю: когда кнопка называется «Ваш аккаунт» или «Мой аккаунт»? Как правильнее сформулировать призыв к действию — «Создать ваш аккаунт» или «Создать мой аккаунт»?

В этой статье вы узнаете об одной недооцененной стороне взаимодействия с пользователями на сайте. В каких случаях эффективнее употреблять конкретные местоимения-квалификаторы – «мой», «наш», «ваш»?

20431