Все врут, — говорил доктор Хаус. Перефразирую и скажу: все пользуются нейронками. Вы читаете ИИ-шные статьи, смотрите ИИ-шные видео и даже не подозреваете, что за ними — работа машины.

Двадцать разговоров с клиентами — это 20–25 часов аудио и около 200 страниц текста, если их расшифровать. Их надо не просто провести, а разобрать: вытащить формулировки, найти повторяющиеся возражения, отделить единичное мнение от закономерности. На этом этапе исследование чаще всего и умирает: записи лежат, выводы пишутся по памяти, а решения принимаются по трём самым ярким цитатам.

Бизнес-рассылка для IT-сервиса должна выглядеть не как рекламный буклет, а как нормальное деловое письмо. Ее задача — не продать сложный продукт с первого касания, а найти ответственного человека внутри компании и начать разговор. Разбираем, как использовать холодные письма для поиска клиентов: собрать базу, написать первое письмо, запустить цепочку и получать ответы от закупок, ИТ-отделов и других участников решения