В этой статье вы увидите, как настроить рекламу ВКонтакте. Рассмотрим весь алгоритм – от анализа целевой аудитории до запуска рекламной кампании.
Анализ целевой аудитории
Задача №1 – определить, кому предлагать продукт, по самым общим характеристикам: регион, пол, возраст, социальный статус, доход и т.д. Можно применить метод
персонажей.
От того, насколько точно вы составите портрет целевой аудитории, зависит точность результатов поиска этих людей ВКонтакте. Вам помогут следующие вопросы.
1) В какой ситуации клиент воспользуется вашими услугами?
Это способ найти ЦА, когда у вас нет четкого представления, на кого именно целиться. При этом это могут быть абсолютно разные люди.
Возьмем спортивное питание. В каких случаях его покупают? Одним посоветовал тренер или врач-диетолог. Других привлечет акция в специализированном магазине. Третьи сели на диету, но при этом не хотят лишать себя удовольствия, поэтому захотят низкокалорийные сладости. Список можно продолжать.
Чем больше вариантов вы придумаете – в том числе неочевидных, – тем больше сегментов получите и лучше изучите их поведение.
2) Благодаря каким увлечениям клиент заинтересуется вашей услугой?
Попытайтесь выявить смежные интересы: фитнес-клубы, бассейны, профессия, которая обязывает быть в спортивной форме (модель, актер / актриса, блогер), вегетарианство. Это подскажет, в каких сообществах «обитает» ваша ЦА. Найти сообщества по конкретной тематике можно с помощью парсеров типа
Target Hunter или
Церебро Таргет.
3) Какие виды товаров / услуг нужны вашим клиентам? (продуктовая сегментация)
Вопрос поможет найти конкурентов. Это все продавцы, которые предлагают жиросжигатели, продукты, содержащие креатин, протеин, витаминные комплексы и т.д.
4) Какими еще продуктами интересуется клиент?
То есть что еще покупают потенциальные клиенты, тесно связанное с вашим продуктом. Человек с большей вероятностью купит спортивное питание, если покупает или ищет в интернете спортивную одежду, мелкие тренажеры для дома (гантели, турник), наушники для занятий спортом.
5) Что должно быть у человека, чтобы он стал вашим клиентом?
Для нашего примера – лояльное отношение к спортивному питанию.
6) Какие проблемы / задачи решает ваш продукт?
Вот основные примеры:
- Вести здоровый режим питания;
- Контролировать диету, но при этом есть вкусные продукты (с низким содержанием калорий);
- Похудеть / нарастить мышечную массу;
- Улучшить общее самочувствие и сон.
7) На кого равняется ваш клиент? («звезда», направление в субкультуре, стиль в моде и т.д.)
Как правило, это звезды фитнес-ниши.
Всю информацию переносим в mindmap для наглядности. Вот что получилось для примера спортивного питания (картинка кликабельная):
Обязательно тестируйте получившиеся сегменты. Выясните, всем ли представителям интересен ваш продукт. Все ли любители утренней пробежки будут есть низкокалорийную еду? Вряд ли. Если речь заходит о профессиональных спортсменах, «теплота» аудитории растет.
Сегментировать аудиторию можно также по тому, насколько хорошо она осведомлена о вашем продукте. А если у вас получается слишком узкий охват, попробуйте найти дополнительную аудиторию по неявным интересам. Об этом подробнее читайте
здесь.
Парсинг целевой аудитории и настройка таргетинга
На следующем этапе собираем целевые сегменты в сообществах по определенным ранее интересам. В помощь – парсеры аудиторий.
Церебро – один из самых популярных сервисов для работы с рекламой ВК благодаря таким возможностям:
- Поиск аудитории и похожей аудитории;
- Выделение активных пользователей пабликов;
- Таргетирование пользователей, которые взаимодействовали с отдельными постами;
- Поиск тематических сообществ;
- Таргетинг друзей пользователя;
и т.д.
Есть также аналог с бесплатным тарифом и более широкими возможностями –
Target Hunter.
При настройке таргетинга вы выбираете, какие именно пользователи увидят объявление. Сузить аудиторию можно по следующим параметрам:
- География – место проживания с точностью до координат или адреса на карте;
- Соцдем – пол, возраст, семейное положение, день рождения;
- Интересы – взаимодействие с сообществами и внешними сайтами, подписки, сайты, на которых пользователь авторизуется через аккаунт ВК, приложения, путешествия (вход в соцсеть минимум из двух разных стран за год);
- Образование и работа;
- Дополнительные параметры – мобильные устройства, операционные системы, браузеры и т.д.
В чем особенности таргетинга ВК?
1) Есть точный геотаргетинг, по которому:
- IP-адрес – не основной источник информации. Вы не платите за пользователей, у которых IP по одному местонахождению, а находятся они в другом;
- Важнее, где аудитория бывает регулярно, чем то, где находится в данный момент и откуда сидит в соцсети. Можно рекламировать магазин возле дома даже тем, кто сейчас в командировке / отпуске;
- Система анализирует профили пользователей, которые они заполняют самостоятельно и дополнительно проверяет данные;
- Полная база населенных пунктов и ВУЗов мира исключает дубли.
2) Возможна привязка показов рекламы ко дню рождения.
Если создать подобную кампанию на месяц, она автоматически продлевается каждый день на пользователей с днем рождения в заданном промежутке.
3) Возможна привязка показов к установке приложений и авторизации на сайтах через ВК:
Это доступно, если на сайте авторизация ВК через протокол OAuth.
4) В дополнительных настройках целевой аудитории можно указать музыкальные предпочтения.
5) Выделить заинтересованных в определенной теме пользователей соцсети можно по ключевым фразам. То есть по тому, какие запросы они вводят в поиске ВКонтакте.
6) В ВКонтакте можно сохранять аудитории по каким-либо действиям или событиям, чтобы настраивать на них ретаргетинг.
Нажмите «Добавить аудиторию» и выберите нужное событие.
Настройка кампании в рекламном кабинете
Зайдите в раздел «Реклама»:
Если вы заходите в рекламу ВКонтакте впервые, нажмите «Создать объявление» – после этого ваш рекламный кабинет создастся автоматически.
Далее вы попадете на страницу «Кампании». На ней следуйте алгоритму:
1) Нажмите «Создать объявление».
2) Выберите цель рекламы.
Этот этап нужен для того, чтобы сообщить рекламной системе, какие задачи бизнеса вы собираетесь решить с помощью рекламы: повысить конверсии на сайте, число заполненных лид-форм, подписчиков сообщества и т.д. Алгоритмы ВКонтакте будут работать на эту цель.
При наведении на знак вопроса рядом с каждым типом цели вы увидите рекомендации системы, для рекламы чего именно она подходит (сайт, сообщество, видео, приложение и т.д.)
3) Выберите формат объявления. Список доступных форматов зависит от цели, которую вы выбрали на предыдущем этапе.
Например, вот доступные форматы для цели «Показы рекламного объявления».
И дополнительные форматы (для бокового таргета).
4) Создайте объявление. Их настройки различаются в зависимости от формата, об этом читайте далее.
5) Настройте целевую аудиторию по параметрам, которые определили ранее:
Справа – счетчик с примерным охватом пользователей (количество активной аудитории) по указанным настройкам. Обязательный минимум для объявления – 100 человек.
6) Выберите время показа рекламы по дням и часам.
Либо оставьте таблицу пустой, тогда по умолчанию объявление будет транслироваться 24/7.
7) Нажмите «Создать новую» и присвойте название кампании:
Здесь же можно включить оптимизацию бюджета для рекламной кампании. Тогда средства будут распределяться между объявлениями так, чтобы вы получили максимальные результаты.
8) Укажите цену, которую готовы платить (за переход, 1 000 показов и другие действия в зависимости от целей).
Здесь 2 варианта: либо вы указываете конкретную цену вручную, либо выбираете автоматическое управление ценой (бегунок сверху), чтобы доверить открутку рекламы алгоритму ВКонтакте.
ВКонтакте предлагает рекомендованную цену на основе:
- Настроек таргетинга;
- Количества объявлений, нацеленных на тех же пользователей;
- Стоимости этих объявлений.
При оплате за показы ротация объявлений работает по принципу аукциона: чем больше сумму вы указываете, тем большему количеству пользователей выходит объявление. При этом частота переходов не влияет на частоту показов.
Фактически вы платите не за тысячу, а за каждый показ в отдельности с небольшой погрешностью, в соответствии с текущим показателем CPM.
Объявления с оплатой за переходы конкурируют между собой и с объявлениями с оплатой за показы. Для них вычисляется предполагаемая стоимость 1 000 показов с учетом указанной стоимости перехода и CTR.
9) Настройте ограничения для размещения рекламы: сколько показов на человека в течение какого периода. Можете включить автоматический выбор мест размещения, чтобы охватить максимум целевой аудитории в соцсети.
На этом настройка объявления закончена. Остается пополнить бюджет в рекламном кабинете, запустить рекламу и дождаться результатов модерации.
Пополните бюджет на вкладке «Бюджет» – минимум 10 рублей на 1 объявление.
Когда вы заполняете реквизиты компании, рекламный аккаунт привязывается к ИНН и впредь пополняется только по безналичному расчету.
Теперь можно изменить статус объявления на «Запущено» и дождаться результатов модерации.
Перед запуском кампании объявления проверяются на соблюдение норм языка, пунктуации, соответствие текста и картинки содержанию страницы, на которую ведет ссылка в рекламе и т.д.
Среди запрещенных тематик – сайты, собирающие персональные данные и контактную информацию, наркотическая, алкогольная и табачная продукция, азартные игры, политика и т.д. Подробнее о правилах и тематиках смотрите в
справке ВК.
Если всё ОК, автоматически начнутся показы. Их можно отслеживать в статистике:
Если есть нарушения, объявление получает статус «Отклонено». При попытке его запустить вы увидите, что нужно исправить, например:
После вы повторно отправляете измененное объявление на модерацию.
Можно менять: оформление, стоимость перехода / тысячи показов, настройки таргетинга.
Нельзя менять: тип рекламируемого объекта, формат объявления или способ оплаты. Придется создавать новое объявление. Чтобы это сделать быстро, нажмите кнопку «Копировать» рядом с тем, на основе которого хотите создать новое.
Рассмотрим самые популярные форматы, которые предлагает площадка ВКонтакте.
Карусель
Выберите сообщество, от имени которого создаете запись:
Напишите текст без ссылок (до 220 символов) и создайте 3-10 карточек. Они встанут в порядке создания, но этот порядок можно менять в окне редактора.
В каждую карточку можно добавлять:
- Ссылки для перехода, в том числе телефонные номера;
- Изображение (от 400 пикселей в ширину);
- Заголовок (3-25 символов);
- Цены – текущую и старую (до 10 млрд рублей) – либо на всех карточках, либо ни на одной;
- Одну из доступных кнопок – либо на всех карточках, либо ни на одной.
Это формат, с помощью которого можно показывать популярные товары интернет-магазина, линейку одного бренда или предлагать сопутствующие товары к основному (наушники к телефону, галстук к рубашке).
Формат доступен для целей:
- Показы рекамного объявления;
- Переходы по рекламе;
- Сообщения в сообщество;
- Продвижение товаров или услуг в сообществе;
- Переходы в VK Mini Apps;
- Подписки на рассылку;
- Конверсии на сайте.
Универсальная запись
Аналогично выберите сообщество.
Добавьте текст (может содержать до 5 графических смайликов) и контент (до 10 любых вложений – фото, видео, опросы, метки на карте и т.д.):
Здесь можно продвигать записи со стены сообщества и рекламные записи.
Внимание! Рекламировать запись со стены сообщества можно только один раз. Повторно указывать ссылку на запись в другом объявлении нельзя.
Формат доступен для целей:
- Показы рекламного объявления;
- Переходы по рекламе;
- Сообщения в сообщество;
- Продвижение товаров или услуг в сообществе;
- Переходы в VK Mini Apps;
- Подписки на рассылку;
- Конверсии на сайте.
Запись с кнопкой
В начале вы указываете ссылку, которая будет открываться при нажатии на кнопку. Продолжить.
Аналогично выберите сообщество. Затем напишите текст к рекламной записи – не более 220 символов и не более двух абзацев.
В кликабельную область объявления (сниппет) можно загрузить изображение не менее 537 x 240 пикселей, отредактировать заголовок (от 3 до 80 символов) и выбрать кнопку:
- На внешний сайт: перейти, открыть, купить, купить билет, заполнить, записаться, связаться;
- На сообщество: подписаться, вступить, связаться, написать, подробнее, перейти;
- В приложение: запустить, играть, перейти;
- Набор телефонного номера: позвонить, забронировать, записаться, зарегистрироваться.
Таким образом можно перенаправлять заинтересовавшихся пользователей сразу на сайт, в сообщество или приложение ВКонтакте, звонок по номеру телефона.
Вместо изображения можно добавить и видеозапись.
Это дает дополнительные преимущества для рекламы с призывом к действию:
- Видео проигрывается автоматически, когда на экране появляется более 50% записи;
- Есть статистика просмотров;
- Формат поддерживается на всех платформах и подстраивается под скорость интернета;
- Можно настраивать все возможные таргетинги.
Формат доступен для целей:
- Показы рекламного объявления;
- Переходы по рекламе;
- Подписки на сообщество;
- Сообщения в сообщество;
- Подписки на мероприятие;
- Продвижение товаров или услуг в сообществе;
- Переходы в VK Mini Apps;
- Подписки на рассылку;
- Конверсии на сайте.
Реклама сайта
Это промопост с надписью «Реклама сайта» под заголовком. Он ведет именно на внешний сайт (не на страницы соцсети) при клике по заголовку (!), изображению, видео и кнопке.
В начале настройки вы указываете адрес этого сайта:
Формат доступен для целей:
- Показы рекламного объявления;
- Переходы по рекламе;
- Конверсии на сайте.
Сбор заявок
Этот формат дает возможность собирать заявки (лиды) из ВКонтакте, даже если у вас нет сайта.
Всё происходит в пределах соцсети: пользователь видит рекламу в новостной ленте и там же заполняет форму заявки (лид-форму).
Вот так условно выглядит такое объявление:
Подробнее о том, как настраивать этот формат, –
здесь.
Формат доступен для цели «Заполнение лид-формы».
Реклама в клипах и историях
Это рекламные сообщения в виде клипов и историй. Они встраиваются между обычными историями (от друзей и / или сообществ) и клипами при их просмотре.
Данная реклама показывается только после нескольких просмотренных обычных историй, и чем меньшее их количество просматривает пользователь – тем меньше рекламных историй видит. Следовательно, она не очень надоедает.
Вот пример такой рекламы:
Формат доступен для цели «Показы рекламного объявления».
Есть также форматы для ленты новостей, специально созданные под продвижение приложений и личной страницы, на них останавливаться на будем.
Далее – форматы, которые показываются только в полной версии приложения (на компьютере).
Рекламные объявления на страницах сайта (боковой таргет)
Для каждого объекта доступны свои форматы:
- Внешний сайт: «Изображение и текст» или «Большое изображение»;
- Сообщество (группа, мероприятие, публичная страница): «Изображение и текст», «Большое изображение» или «Продвижение сообществ»;
- Приложение: «Изображение и текст», «Большое изображение», «Квадратное изображение», «Специальный» или «Витрина приложений».
«Изображение и текст» включает:
- Заголовок (до 33 символов);
- Тип объекта. Если это внешний сайт, указывается домен;
- Картинка 145×85 px;
- Текст описания (до 70 символов).
«Большое изображение» включает то же самое, кроме текста. При этом среди возможных типов объекта – также видеозапись, а размер картинки 145×165 px.
Формат «Продвижение сообществ» включает:
- Название сообщества (первые 33 символа названия, можно укоротить, но не изменить);
- Число участников / друзей, если есть;
- Логотип сообщества либо другая картинка 145×145 px;
- Кнопки «Вступить», «Подписаться» или «Я пойду» (для групп, публичных страниц и мероприятий соответственно).
Объявление «Квадратное изображение» включает:
- Название приложения (первые 33 символа названия, можно укоротить, но не изменить);
- Число участников / друзей, которые установили приложение;
- Логотип приложения либо другая картинка 145×145 px;
- Кнопки «Играть» (для игр) или «Запустить» (для приложений).
Форматы бокового таргета доступны для целей:
- Показы рекламного объявления;
- Переходы по рекламе.
Какой формат выбрать малому бизнесу или новичку
Эксперт по трафику ВК Владимир Казаков советует отталкиваться от бюджета и количества сегментов.
Если у вас не больше 5 000 рублей, но много аудиторий, начните с тизеров. Создайте 3-4 варианта: один – креативный, другой – о решении проблемы, третий – для продаж «в лоб» и т.д.
Так вы проверите сразу несколько сегментов – в среднем по 3 тизера на 5 ЦА – и выясните, какой подход приносит больше кликов, а какой – заявок.
Далее можно масштабировать кампанию – запустить промо-посты на сегменты-победители с самыми эффективными по результатам теста тизеров посылами. При этом увеличьте выборку хотя бы до 50 000.
Если вы проверяете 3 аудитории, можно использовать промо-посты в ленте новостей: форматы «текст + картинка» и «текст + видео», «текст + картинка + кнопка». Какой сработает лучше – покажут тесты. Откручивайте каждый промо-пост на каждую ЦА максимум до 100-300 рублей.
Формат «Карусель» подходит, как правило, если вам нужны недорогие клики.
Внимание! Для каждой ЦА нужен свой подход. Допустим, если объявление с видео зашло на сегмент №1, не факт, что зайдет и на все остальные. Но начать тест сегмента №2 стоит именно с видео, а затем подключать другие форматы.
Запуск тестовой кампании
Насколько правильные посылы в объявлениях вы сделали для своей аудитории – покажет конверсия из показов в клики. Насколько соответствует ваше УТП потребностям этой аудитории – конверсия из переходов в целевое действие (звонки / заявки / заказы на сайте либо вступление в сообщество).
Как уже было сказано, лучше начинать тестирование с тизеров и промо-постов. Совсем бюджетный вариант для оффлайн-заведений типа фитнес-клубов – анкеты, когда пользователь попадает на форму заявки в специальном приложении ВК.
Эксперт SMM Сергей Дудко рекомендует тестировать все аудитории одновременно, если позволяет бюджет. Минимальная сумма на каждое тестовое объявление – 100 рублей. При этом:
- Хотя бы раз в час регулируйте ставку. Начать можно с 1/3 рекомендованной;
- Когда наберется 500 – 1 000 показов, можно отключить объявления с CTR ниже 0,7;
- Следующие выводы делайте на 2 000 – 5 000 показов. Когда объявление достигает 2 000 показов, ВК дает свою оценку по 10-бальной шкале.
Прежде чем отключать объявления, загляните в Метрику: а вдруг низкоконверсионное объявление продает!
ВКонтакте позволяет настраивать ретаргетинг на пользователей соцсети, которые посещали сайт или покупали продукт ранее, а также динамический ретаргетинг, который возвращает клиентов для совершения покупок с помощью максимально релевантных предложений в объявлениях. Об этом мы подробно напишем в следующих статьях.
Составление креативов
Ситуация 1 – вы продаете продукты, которые понятны пользователю. Он осознает потребность и выбирает среди нескольких марок. Чтобы повысить кликабельность:
- Делайте акцент на цене, если товар дешевле, чем у конкурентов:
- Отметьте конкурентные преимущества и проблемы / задачи, которые он решает, если товар дорогой и уникальный;
- Если товар для широкого потребления (очки, одежда) или услуга, обратитесь к аудитории с вопросом: «Нужны?», «Закончились?», «Хотите?». Или даже так:
Что делать, если это не работает? Как выделиться среди конкурентов и заинтересовать искушенного пользователя? Очевидно – проявить креативность. А если нет идей, или вы составляете объявления впервые?
Сергей Дудко советует попробовать следующие два метода.
Метод ассоциаций
Он подходит, если у продукта:
- Сложная ниша;
- Специфическая тематика;
- Узкая аудитория.
Пример – сообщество или блог по теме кроссфит.
Проведите мозговой штурм по ключевикам по данной теме. В нашем случае это гимнаст, турник, тренировка, упражнение, сила, выносливость и т.д.
Под каждым словом напишите всё, что приходит в голову. Чем больше – тем лучше. Можно использовать разные сервисы подбора ассоциаций, например,
Sociation.org. И, конечно,
Яндекс Вордстат, чтобы знать, что ищет по данной теме целевая аудитория.
Результаты помогут при создании заголовков, подборе картинок, а также при написании контента.
Боль – преимущество
Метод пригодится, если у вас:
- Массовый товар;
- Высокая конкуренция.
Как понятно из названия, метод состоит из 2-х частей. В первой части нам нужно выписать по отдельности ключевые «боли» клиентов.
Например, практически любой заказчик в онлайне (допустим, одежды) переживает, что:
- Нельзя увидеть товар вживую до оформления заказа;
- Его обманут и не отправят товар;
- Товар потеряет вид при почтовой пересылке.
Накидываем 30-50 таких пунктов (в идеале) и перекрываем их преимуществами:
- Нельзя увидеть товар вживую – курьер продемонстрирует его до того, как получит оплату с вас;
- Не получить товар – оплата по наложенному платежу;
- Деформация при пересылке – надежная упаковка.
Эти характеристики можно включить в объявление.
Запрещенные приемы
ВКонтакте не допускает:
- Откровенные, пугающие или эстетически неприемлемые образы (обнажённые или вызывающе одетые люди, болезни, увечья, катастрофы и т.д.);
- Показывать в рекламе алкогольную или табачную продукцию и процесс её употребления;
- Обращаться к пользователю по имени, ссылаться на возраст, убеждения и другие личностные характеристики, например: «Вам 25?», «Анна, только для Вас!»).
Высоких вам конверсий!
Еще в тему: