Рассылка для интернет-магазина: 5 продающих емэйлов
Пожалуй, каждый коммерсант хочет продавать как Amazon: много и эффективно. Кстати, 50% успеха гиганты интернет-продаж обязаны email-маркетингу. И не только гиганты, поскольку это легкий и доступный инструмент. Настроить рассылку может даже маленький магазинчик хэнд-мэйда.
Главный вопрос: что писать? Вроде бы есть примеры, а как доходит до дела, наступает творческий кризис. Срочно исправляем ситуацию!
В этой статье вы увидите 5 основных типов рассылки для интернет-магазина, которые можно легко применить в своем бизнесе.
Информация о новых поступлениях
Можно рассказывать об интересных новинках, а еще лучше сделать рассылку по поведенческим факторам. Например, человек отложил отсутствующий товар в корзину, ему приходит уведомление:
Если же это товарная рассылка по базе, как минимум добавьте в нее интересных фишек, иначе подписчик потеряет интерес через 5 секунд. Креатив здорово помогает продажам в email-маркетинге.
Пример магазина Pich Shop:
Важные моменты:
- Используйте изображения. Если у вас лояльная аудитория, просто напомнить о новинках не достаточно. Используйте фото новых товаров, это усилит желание увидеть весь ассортимент.
- Таргетируйте рассылки. Если вы запустили новую линейку женской одежды, не сообщайте об этом мужчинам. Такой ход уменьшит конверсию и только испортит репутацию. Ваши следующие письма могут попасть в спам. Сегментируйте клиентов и отправляйте письма только тем, кому они будут интересны.
- Проверьте ссылки. Нет ничего хуже письма, в котором вы анонсируете новые поступления и ведете клиента на главную страницу. Большинство подписчиков просто не будут терять время. Убедитесь, что пользователь переходит прямо в карточку товара.
- Разделите письмо на визуальные блоки. Исследования показали, что люди просматривают письма, а не читают их слово в слово. На каждое письмо они тратят максимум 50 секунд. Для более легкого восприятия можно разделить контент на визуальные блоки по принципу «Заголовок – Текстовый параграф – Изображение – Подзаголовок – Изображение».
- Начните с сильной выгоды или интриги. Одним словом, того, что зацепит читателя, побудит просмотреть письмо.
Просьба об отзыве
Когда человек доволен покупкой, он охотно напишет пару строчек благодарности. Отзывы — это вовлечение и убеждение потенциальных клиентов. По статистике товары с отзывами и рейтингами покупают на 38% больше.
Пример письма от Direct Shoe Warehouse:
Благодарим Вас за недавнюю покупку в нашем магазине. Оставьте отзыв и поделитесь своей страстью к красным туфлям»
Важные моменты:
- Автоматизация. Чтобы сэкономить время, настройте автоматическую отправку просьбы об отзыве спустя 2-3 дня после получения клиентом заказа.
- Мотивация. Чтобы получить хороший отклик, мотивируйте оставлять отзывы на сайте с помощью небольших скидок. К тому же, это стимул сделать следующий заказ.
Поздравление с Днем рождения
Думаем, что не стоит объяснять причину поздравительных емэйлов. И человеку приятно, и вам выгода. Классический прием — предложение скидки. Эффективнее всего в течение 2 недель (недели до и после Дня рождения).
Вкусный пример от Omaha Steaks:
«Бесплатный шоколадный торт и скидка 10% в День Рождения. Вы можете воспользоваться нашим предложением для именинников — cкидка 61% на обед, 10% на все меню и бесплатный шоколадный торт».
Важные моменты:
- Обязательно собирайте дни рождений при регистрации пользователей в магазине.
- Используйте красивые фотографии, чтобы усилить желание получить сделать заказ.
- В призыве к действию сделайте более привлекательную формулировку. Вместо «Сделать заказ» — «Забрать подарок», например.<
Вы смотрели...но не сделали заказ
Автоматизация email-маркетинга выгодна тем, что вы знаете буквально все, каждый шаг своих клиентов. Если человек посмотрел какой-то товар и ушел без заказа, догоняем его с помощью письма «Вы смотрели...но не сделали заказ».
Пример Pich Shop:
Хороший месседж, при этом его можно «докрутить». Во-первых, проверьте корректное отображение товара в разных браузерах и устройствах. Пусто место вместо блокнота в данном случае сильно снижает желание вернуться к заказу.
Во-вторых, кнопок соцсетей в продающих емэйлах лучше избегать. Это отвлекающий фактор: пользователь может уйти в группу Вконтакте, например, и благополучно забыть о письме.
Брошенные корзины
Это головная боль практически всех владельцев интернет-магазинов. Настройка писем-напоминаний позволяет «отбить» до 30% брошенных заказов.
Пример магазина мужских сумок:
Важный момент:
никаких посторонних предложений, только конкретный товар и кнопка «купить».
А если подойти к делу творчески, да еще предложить скидку или бесплатную доставку, то забывчивый покупатель не сможет устоять.
Пример магазина Star Shop:
Как правило, делается серия таких писем: через 24 часа, через 3 и 7 дней после ухода пользователя.
Вместо заключения
Чтобы получать наивысший отклик от email-маркетинга, собирайте как можно больше информации о клиентах. При регистрации, с помощью онлайн-опросов, через поведенческую аналитику.
По данным сервиса Unisender персонализация рассылки для интернет-магазина дает на 63% больше конверсий в заказы по сравнению с однотипными письмами по всей базе.
Высоких вам продаж!
Как за 5 минут увеличить конверсию сайта на 25%. Кейс ипотечных брокеров Статья
Как запускать эксперименты, если владелец не хочет или не может дорабатывать сайт. Кейс по кузовному ремонту Статья
Система рекламных инструментов для интернет-магазина Статья
Настройка контекстной рекламы: Кого выбрать — агентство или фрилансера? Статья
10 нейросетей для создания видео: обзор лучших сервисов и программ Статья
Будущее образования: как институт Навигатор внедряет VR и AR технологии для повышения качества обучения Статья
5 признаков людей, которые тянут команду вниз — как их обнаружить и кем заменить Статья
5% → 20% конверсия сайта: как клиент Vitamin.tools находит покупателей в нише автоюристов Статья
Как попасть в ТОП Яндекс Карт Статья