Авторизация в сервисе Yagla.ru

YAGLA.ru
Войти Регистрация

Клиентоориентированность

value proposition

10 феноменальных value proposition, которые вас вдохновят

Продажники ХХ века придумали термин «презентация в лифте» (Elevator Speech). Нужно было за 30 секунд четко и убедительно рассказать о выгодах предложения лицу, принимающему решение. 

У маркетологов XXI века в ходу другой термин – ценностное предложение (Value Proposition). Это суть бизнеса, которая понятна за 5 секунд. Потому что в онлайне 30 секунд – настоящая роскошь. 

В этой статье вы увидите 10 феноменальных примеров value proposition, которые вдохновят вас на свои гениальные идеи.

Читать далее...
онлайн-консультант

Вся правда об онлайн-консультантах

Когда покупатель выбирает товар, ему комфортнее, если он может посоветоваться с живым человеком. И в этом одно из преимуществ обычных магазинов.
 
В интернет-продажах можно сгладить эту разницу c помощью телефона, электронной почты или live чата. Популярность последнего способа растет со скоростью эпидемии: десятки сервисов, вариантов интеграции с аналитикой, масса дополнительных фишек. Если 2-3 года назад чат был «роскошью», то теперь даже удивительно, когда на вас не выскакивает всплывающее окно с вопросом «Чем могу помочь?» Но так ли необходима эта функция конкретно на вашем сайте? 
 
В этой статье вы увидите плюсы и минусы онлайн-консультантов по итогам исследования 8 500 сайтов; узнаете в каких нишах он показывает эффективный результат, а где может снизить конверсию.
 
 
 
 
Читать далее...
как увеличить средний чек

Как увеличить средний чек: 5 простых шагов

Что дает увеличение средней стоимости заказа (AOV) для интернет-магазина?
Три важных момента:
 
– Это более надежный способ повысить доход, чем привлечение дополнительного трафика;
– Это дешевле, чем приобретение новых клиентов;
– Это один из самых быстрых способов увеличения денежного потока.
 
В этой статье вы узнаете 5 простых способов как увеличить средний чек в интернет-продажах, независимо от размера вашего бизнеса.
Читать далее...
психология убеждения

Психология убеждения в интернет-продажах

Книга Роберта Чалдини «Психология влияния» известна, пожалуй, каждому человеку, занимающемуся саморазвитием. Наверняка вы слышали о шести принципах: взаимность, обязательство, социальное доказательство, власть, симпатия, нехватка (дефицит). Они объясняют наше поведение в обществе, с их помощью можно предугадать, как будут вести себя люди в той или иной ситуации. 
 
Более того, с их помощью можно увеличить конверсию сайта. Каким образом работает психология убеждения в интернет-продажах?
Читать далее...
ретаргетинг

Onsite ретаргетинг: Как вернуть пользователей До их ухода

У традиционного ретаргетинга есть два недостатка. Во-первых, вы можете вернуть лишь малую часть ушедших клиентов. Во-вторых, дорого за них заплатите. Как с минимальными затратами вернуть «беглецов»? Сделайте это прежде, чем посетители покинут сайт. 

В этой статье вы узнаете как удвоить конверсию в целевые действия (звонки, заявки, заказы) по уходящим пользователям с помощью технологии onsite ретаргетинга.

Читать далее...
техники убеждения

Техники убеждения в онлайне или Маркетинг от Аристотеля

Какое отношение древнегреческие философы имеют к электронной коммерции и к техникам убеждения в онлайне?

Самое прямое. К примеру, Аристотель был профи в деле убеждения и, если угодно – первым в мире специалистом по конверсии. Пускай его принципам уже больше двух тысяч лет, они все еще работают. Потому что люди не меняются. 

Итак, мы «приглашаем» Аристотеля в качестве консультанта и узнаем, как увеличить продажи за счет приемов классической риторики.

Читать далее...
lifetime value

Lifetime value: расчет и оптимизация

Показатель LTV (lifetime value) означает сколько денег вы получаете с одного клиента за все время сотрудничества. Гуру веб-аналитики Авинаш Кошик говорит, что это ключевой момент для интернет-магазинов и онлайн-сервисов, которые зависят от повторных продаж.

Чем дольше вы работаете с конкретным пользователем, и чем больше денег этот пользователь приносит, тем эффективнее ваш бизнес. При этом показатель LTV достаточно сложно рассчитать и еще сложнее проанализировать.

В этой статье вы узнаете наиболее доступную формулу определения lifetime value, что с ним делать, а, главное — как его увеличить и получать больше прибыли от интернет-продаж.

Читать далее...
Какой должна быть главная страница сайта

Какой должна быть главная страница сайта: новый взгляд

Встречают по одежке. И для интернета это тоже верно – пользователь формирует мнение о сайте за 5 секунд. Что он успевает увидеть за это время? Часть страницы, называемую above-the-fold (выше сгиба) – ту, что видна без прокрутки. Поэтому над ней так «трясутся» дизайнеры и маркетологи.
 
Но так ли важен этот элемент? Есть мнение, что его переоценивают. В этой статье вы узнаете какой должна быть главная страница сайта с учетом последних трендов веб-дизайна.
Читать далее...
Customer value

Как оптимизировать customer value: формула взрывного роста

http://yagla.ru/blog/marketing/triggernye-pisma-7-klassnyh-primerov/Amazon, Ozon, AliExpress. Этих гигантов объединяет одна успешная стратегия. Речь не о SEO-продвижении, оптимизации воронки продаж или банальной истине «клиент всегда прав». Это универсальная стратегия увеличения интернет-продаж. Что это за подход?
Читать далее...
опыт интернет-магазинов

Опыт интернет-магазинов: три урока от Amazon

Amazon в представления не нуждается — гигант, одна из тех компаний, которые изменили не только существующий рынок, но и само представление потребителей об онлайн-бизнесе. Точно так же Ford в свое время изменил наше представление о машинах, а Apple — о компьютерах и мобильных гаджетах. 
 
Скопировать Amazon невозможно — вряд ли у кого-то найдутся такие же ресурсы. А вот взять на вооружение пару практик вполне реально. Мы представляем три главных урока, которые можно извлечь из опыта Amazon каждому интернет-магазину.
Читать далее...
почему пользователи покидают сайт

16 причин, почему пользователи покидают сайт

Итак, вы написали яркие, убедительные тексты для сайта. Подготовили отличные иллюстрации. Отшлифовали интерфейс. На сайт любо-дорого посмотреть, и трафика вы привлекаете достаточно. Но вот конверсия не радует. Причины могут быть разные, и многие из них далеко не очевидны.
 
В этой статье вы узнаете 16 причин, почему пользователи покидают сайт, и как их исправить. 
Читать далее...
поведенческий маркетинг

Выгоды поведенческого маркетинга: что он дает бизнесу

По поводу поведенческого маркетинга сломано немало копий. Одни маркетологи придают ему решающее значение, другие считают бесполезным.

Мы спорить не будем, а просто приведем пару примеров его удачного применения. Надеемся, это поможет выяснить, чем поведенческий маркетинг может быть полезен именно вам.

Читать далее...
страница о компании

Как создать крутую страницу «О компании»: 10 примеров

Некоторые эксперты считают, что лишь небольшой процент посетителей заглядывает на страницу «О компании». При том, что именно она часто дает пользователям решающий толчок для принятия решения в вашу пользу.

В этой статье вы увидите 10 выдающихся примеров как рассказать о себе без штампов, со вкусом и вдохновением.

 

 

Читать далее...
как убедить покупателя

Как убедить покупателя: момент истины

При анализе воронки продаж западные маркетологи – в частности, Брайан Айзенберг, выделяют так называемые «моменты убеждения» (Persuasive Momentum). Это ключевые триггеры, убеждающие пользователя сделать следующий шаг к покупке.
 
Оптимизация таких моментов дает повышение конверсии в 3-4 раза по сравнению с конкурентами. В чем заключается методика и как использовать ее в своем бизнесе?
Читать далее...
конверсия CTA

Увеличение конверсии CTA: от расположения до цвета кнопки

CTA (призыв к действию) – второй по важности элемент после заголовка. Он убеждает потенциального клиента сделать ключевой клик, ведущий к покупке, заказу, регистрации – смотря на что «заточена» целевая страница.
 
Пренебрегать CTA – все равно что во время стометровки притормаживать перед самым финишем. Но, тем не менее, многие из нас этим грешат – полно примеров, когда сильный продающий текст завершается вялым, дежурным, совершенно не воодушевляющим призывом к действию.
 
В этой статье вы узнаете о 4 критических моментах, которые сильно влияют на конверсию CTA. 

 

Читать далее...
эффективность ретаргетинга

6 приемов повышения эффективности ретаргетинга

Для начала – плохая новость. По статистике, не больше 4-5% трафика дают конверсию при первом посещении сайта. Маркетологи прикладывают массу усилий, чтобы привлечь трафик, а в итоге 95% пользователей уходят с пустыми руками, без совершения целевого действия. При этом значительную часть беглецов можно вернуть с помощью ретаргетинга.
 
В этой статье вы узнаете как повысить эффективность технологии благодаря шести простым принципам.

 

Читать далее...
churn rate

Как уменьшить churn rate с помощью обратной связи

Показатель Churn Rate показывает сколько клиентов вы теряете. Он определяется как соотношение тех, кто ушел к тем, кто был активен в вашем проекте за отчетный период.  Это особенно важно для стартапов и SaaS-ресурсов, где от длины жизненного цикла пользователя зависит судьба проекта.

Можно лить сколько угодно трафика и «закрывать» этот поток на продажи, но если он через месяц-другой «отваливается», вы работаете в ноль. Да, кто-то неизбежно будет уходить. Вопрос: «как много беглецов?»

В этой статье вы узнаете как уменьшить отток с помощью обратной связи от пользователей. Как фидбэк может вытянуть даже «мертвый» проект на конкретных примерах.

Читать далее...
клиентоориентированный маркетинг

Делайте клиентоориентированный маркетинг, если хотите выжить

Слушать своих клиентов – одна из главных заповедей клиентоориентированного маркетинга, и вроде бы все об этом знают и помнят.
 
Знаем. Помним. Но слушаем ли на самом деле? Или придаем больше значения статистике и KPI, которые не имеют ничего общего с желаниями пользователей?
 
Аналитики MarketingSherpa приводят пару примеров, когда ориентация на клиента привела к невероятному успеху. Это компании из разных отраслей, на разных стадиях развития. Общее у них одно – они внимательно прислушивались к клиентам.
 
И вот что из этого вышло.
Читать далее...
saas

Эффективная работа с клиентами в SaaS бизнесе

 
Клиенты SaaS компаний: Что это за люди, что им нужно, как они мыслят? Да, каждый клиент уникален, но можно выделить несколько психологических портретов при создании плана продвижения. А в процессе работы с каждым лидом конкретизировать и дополнять базовую модель. Это позволит получать более высокие конверсии на каждом этапе воронки продаж SaaS бизнеса.
Читать далее...
сегментация клиентской базы

Сегментация клиентской базы в email-маркетинге

 

Сколько людей, столько интересов. Бизнес-аудитория — не исключение, где есть разные мотивы принятия решения, разный уровень доходов, реакция на торговые предложения. При этом каждый клиент хочет получать предложения ближе к своим потребностям.

Чем больше персонализация, тем больше отклик, конверсия. Email-рассылка — это способ, с помощью которого можно достичь персонализации любого уровня. Причем, разделение аудитории по целевым группам намного проще, чем кажется. 

В этой статье вы узнаете 5 простых примеров сегментации клиентской базы в email-маркетинге: что было сделано и какую отдачу получили владельцы бизнеса.

Читать далее...
Популярные метки
Кейсы, Увеличение прибыли, Повышение конверсии, YAGLA, Конверсия, Конверсия лендинга, Конверсия интернет магазина, Персонализация сайта, Маркетинг, Клиентоориентированность, Продающие заголовки, Лидогенерация, Привлечение клиентов, Аналитика лидов, A/B тестирование, Призыв к действию, Сплит-тесты, Увеличение продаж, Онлайн психология, Воронка конверсии, Продающие тексты, Кнопка CTA, Яндекс метрика, Поведение посетителей, Email маркетинг, Продвижение сайтов, Контекстная реклама, Мобильный маркетинг, Копирайтинг, Юзабилити, Социальные сети, Аналитика, Google, Ретаргетинг, Интернет магазин, Реклама, Веб-дизайн, Сегментация, Google Analytics, Google Adwords, Facebook, Работа с клиентами, SaaS, Instagram, Яндекс директ, Сервисы, Лендинг, РСЯ, Гиперсегментация трафика, Веб-аналитика, Аудит сайта, Таргетинг, Руководство, Целевая аудитория, Технологии, Для агентств, MyTarget, Вконтакте

Следите за нами:

Зарегистрируйтесь

и получите доступ
к интерфейсу Yagla